https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-sem-aviso/m-p/426937#M4963 Bom dia,<BR />Já sou cliente móvel Vodafone á alguns anos, e tv e net de 2021 com dois tlm associados. No passado mês solicitei á Vodafone, o codigo CVP do segundo tlm pois o mesmo ia passar para outra operadora. Questionei se ia alterar valores e informaram me que não, pois este segundo tlm teria sido uma oferta.<BR />Este mês ao receber a fatura, estranhei os valores, questionei e fui informada que os valores tinham sido alterados porque alem de ter perdido todas as ofertas de que estava a beneficiar, por quebra de contrato, tinha também feito uma nova fidelização de 24 meses.<BR />Nunca em algum momento fui informada de tal,nem nas varias chamadas que fiz pelo CVP, nem por email ou msg.<BR />Trata se de uma falta de ética tremenda e penso nem ser legal pois não existe nada a comprovar que autorizei a renovação de nada. Sendo que as próprias chamadas são gravadas pela Vodafone. Não tive conhecimento de nada.<BR />Aguardo resolução.<BR />Obrigada<BR /> Sat, 11 Nov 2023 12:16:06 GMT Zabete1 2023-11-11T12:16:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-sem-aviso/m-p/426937#M4963 Bom dia,<BR />Já sou cliente móvel Vodafone á alguns anos, e tv e net de 2021 com dois tlm associados. No passado mês solicitei á Vodafone, o codigo CVP do segundo tlm pois o mesmo ia passar para outra operadora. Questionei se ia alterar valores e informaram me que não, pois este segundo tlm teria sido uma oferta.<BR />Este mês ao receber a fatura, estranhei os valores, questionei e fui informada que os valores tinham sido alterados porque alem de ter perdido todas as ofertas de que estava a beneficiar, por quebra de contrato, tinha também feito uma nova fidelização de 24 meses.<BR />Nunca em algum momento fui informada de tal,nem nas varias chamadas que fiz pelo CVP, nem por email ou msg.<BR />Trata se de uma falta de ética tremenda e penso nem ser legal pois não existe nada a comprovar que autorizei a renovação de nada. Sendo que as próprias chamadas são gravadas pela Vodafone. Não tive conhecimento de nada.<BR />Aguardo resolução.<BR />Obrigada<BR /> Sat, 11 Nov 2023 12:16:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-sem-aviso/m-p/426937#M4963 Zabete1 2023-11-11T12:16:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-sem-aviso/m-p/426943#M4964 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167729">@Zabete1</a><BR />Respondemos à sua mensagem.<BR />Pedimos que verifique as suas mensagens privadas.<BR />Obrigada,<BR />Rosa_Vodafone</P> Sat, 11 Nov 2023 13:51:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-sem-aviso/m-p/426943#M4964 Rosa_Vodafone 2023-11-11T13:51:14Z