tópico Re: Falha no pagamento? na Pacotes

Falha no pagamento?

BrunommPinto — Sun, 19 Nov 2023 19:02:00 GMT

Boa noite, fiz o pagamento da fatura dia 13 através do My Vodafone com um cartão bancário, só que no final da operação deu erro. O valor continua a pagamento apesar de ter sido debitado no cartão.

Re: Falha no pagamento?

Rosa_Vodafone — Sun, 19 Nov 2023 19:09:46 GMT

Olá @BrunommPinto,
Lamentamos a situação com o pagamento da sua fatura. Neste momento, o nosso sistema está a ser atualizado e por isso não conseguimos consultar o seu serviço.
Pode, por favor, tornar a contactar-nos amanhã para verificarmos?
Obrigada pela compreensão,
Rosa_Vodafone

Re: Falha no pagamento?

BrunommPinto — Mon, 20 Nov 2023 09:25:59 GMT

Re: Falha no pagamento?

Flávia_Vodafone — Mon, 20 Nov 2023 10:29:35 GMT

Olá, @BrunommPinto,

Agradecemos seu contacto.

Para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos a sua mensagem.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: Falha no pagamento?

BrunommPinto — Mon, 20 Nov 2023 10:34:22 GMT

Quais os dados necessários?

Re: Falha no pagamento?

Flávia_Vodafone — Mon, 20 Nov 2023 10:44:34 GMT

Por questões de segurança e privacidade, enviámos, por SMS, um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta (91****287) e informar-nos o código recebido em privado, por favor?

Re: Falha no pagamento?

BrunommPinto — Mon, 20 Nov 2023 17:13:24 GMT

https://filetransfer.io/data-package/rmq9JCqZ#link

segue o extrato do cartão