tópico Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno na Pacotes

meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Thu, 23 Nov 2023 14:39:33 GMT

não resolvem nada e arranjam sempre argumentos para que o nosso problema fique em salmoura.

depois encaminham-nos para o monstro topi que nos mede como se estivesse a lidar com mentcaptos ou crianças de 4 anos.

só por causa dum simples cabo andei 3 meses sem ver televisão através da vodafone uma vez que o sinal estava sempre a cair.

andei 3 meses a pedir a visita dum tecnico, quando resolveram realmente enviar o tal técnico o homem reparou a situação em 5 minutos.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Prag_Vodafone — Thu, 23 Nov 2023 15:38:35 GMT

Olá @zelino

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com qualquer questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Thu, 23 Nov 2023 19:54:13 GMT

pois comigo as coisas têm corrido de forma péssima para não dizer miserável:

há dias fiquei surpreendido por o logotipo da vodafone deixar de marcar presença na minha tv quando abro o aparelho e ser substituído por um da concorrência MEO. não perdi os canais mas achei aquilo estranho e queria saber o porquê daquela situação.

como sabe o monstro topi nao está preparado para me responder a esse assunto e até me colocar no chat para dialogar com o assistente repetiu-me o programa pelo menos 5 vezes.

aparece o assistente , que ao fim de quase meia hora também não me deu qualquer explicação para o que estava a ocorrer, deixa umas mensagens standards e sai sem dizer nada e eu fico à espera ...sem perceber o que aconteceu.

ligava para os numeros que me deram e as mensagens telefonicas conduziam-me para o monstro topi.

como não conseguia que nenhum humano me atendesse liguei para a area comercial que imediatamente , percebe-se aqui o interesse, entrou em contato comigo . tambem nada resolveu e deu-me os telefones que o assistente me tinha dado e tudo voltou ao mesmo.

dos mails ao apoio ao cliente a resposta era sempre a mesma , não tem o mail validado. mas eu tinha o mail validado quando estive 3 meses sem ver a tv por o sinal se ir embora constantemente.

tive que validar o mail 6 vezes até que uma pessoa me ligou ...para me dizer que não acreditava naquilo que eu tinha exposto...até me pediu fotos ( que eu enviei) . no dia seguinte recebo então uma mail a dizerem-me que o problema era da minha tv.

eu pergunto:

~para me darem uma resposta dessas era necessario eu andar 3 dias a tentar falar com alguem que me esclarecesse uma coisa destas.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Thu, 23 Nov 2023 19:55:21 GMT

pois comigo as coisas têm corrido de forma péssima para não dizer miserável:

como sabe o monstro topi nao está preparado para me responder a esse assunto e até me colocar no chat para dialogar com o assistente repetiu-me o programa pelo menos 5 vezes.

ligava para os numeros que me deram e as mensagens telefonicas conduziam-me para o monstro topi.

dos mails ao apoio ao cliente a resposta era sempre a mesma , não tem o mail validado. mas eu tinha o mail validado quando estive 3 meses sem ver a tv por o sinal se ir embora constantemente.

eu pergunto:

~para me darem uma resposta dessas era necessario eu andar 3 dias a tentar falar com alguem que me esclarecesse uma coisa destas.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Thu, 23 Nov 2023 20:11:57 GMT

"Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

do lado direito vermelho só vejo " responder" ou está também a enviar-me para o monstro topi que também está à direita e é vermelho.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Rodolf_Vodafone — Thu, 23 Nov 2023 20:19:09 GMT

Olá @zelino,

Para enviar mensagem privada, terá que abrir o perfil de um moderador e depois terá a opção "Enviar mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Fri, 24 Nov 2023 08:58:09 GMT

curiosamente faço clic em cima do nome do moderador e não me aparece nenhum item com o titulo de mensagem privada.

enfim....

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Barb_Vodafone — Fri, 24 Nov 2023 10:35:28 GMT

Olá @zelino,

Compreendemos a sua dificuldade e estamos aqui para ajudar.

Ao abrir o perfil de um dos moderadores, terá um botão vermelho no canto inferior direito com o texto "Enviar uma mensagem". Basta carregar nesse botão e abrirá uma caixa de texto.

Aguardamos a sua mensagem privada para que possamos analisar o seu caso.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Fri, 24 Nov 2023 14:24:44 GMT

diz que compreende e eu nisso acredito .

mas estão para ajudar ou complicar?

primeiro disse que teria a opção " enviar mensagem privada".

não estará a enviar-me para o montro topi?

agora diz que compreende e diz que só aparece "enviar mensagem"

é a estratégia da vodafone para o desgaste ate desistirmos.

então em que é que ficamos é uma ou outra

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 11:21:32 GMT

recebi uma mensagem privada dum moderador .

depois de explicarem mal como acedia às mensagens privadas, já lhe respondi ao que ele queria o moderador, mas explicar como acedo às mensagens privadas explicaram mal e agora nem explicam...

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Mayon_Vodafone — Sat, 25 Nov 2023 11:26:37 GMT

Olá @zelino,

Para aceder às suas mensagens privadas, pode clicar na sua foto de perfil (a imagem de um telemóvel) no canto superior direito da página, e irá aparecer um menu com uma série de opções. Se clicar na opção "Mensagens" irá para a página onde pode consultar todas as suas mensagens privadas enviadas e recebidas.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 13:59:52 GMT

esta vodafone é mesmo assim...

vejam bem, no desenrolar desta conversa, o numero diferente de processos que me dão para aceder aquilo que pretendo.

é cansar o cliente até ele desistir.

também não percebo para que serve este fórum da vodafone... moderador... e até como o nome indica deve servir para moderar a nossa fúria contra as incompetências e nada resolver, como percebi ao dizerem-me que não é possivel dialogar com um tecnico, mesmo para uma simples pergunta temos sempre que falar com o topi mesmo que ele não tenha resposta para nos dar.

meti-me com a vodafone , meti-me no inferno.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Rosa_Vodafone — Sat, 25 Nov 2023 14:07:21 GMT

Olá @zelino,

A sua questão foi respondida por mensagem privada.

Por favor verifique as suas mensagens.

Obrigada,

Rosa_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 14:45:18 GMT

pronto .

devo dizer que falar com moderadores da vodafone é o mesmo que nada.

são moderadores para nos moderarem o descontentamento em relação à empresa vodafone.

vim cá para ver se poderia falar humanamente com alguem, já que o monstro topi é um torturador de cerebros e o assistente não é diferente.

aqui nos moderadores todos percebem e compreendem a minha insatisfação mas ninguem me põe a falar com alguem que seja capaz de responder a uma simples duvida.

por cada moderador tenho as mesmas perguntas cujas respostas já forneci, e insistem com outras perguntam para encanar a perna da rã, só para empurrarem a simples questão com a barriga.

meti-me mesmo no inferno...a vodafone é mesmo um "queima miolos" como já ouvi alguem chamar-lhe.

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

Rosa_Vodafone — Sat, 25 Nov 2023 15:10:38 GMT

Olá @zelino,
Já respondemos às suas questões em privado e aguardamos pela sua resposta.
Caso prefira, poderá poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes e testes, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 15:45:53 GMT

claro que não respondeu à minha questão em privado.

telefonar para quê para me mandarem para o monstro ou o assistente e depois ter uma despesa de telefone?

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 16:01:40 GMT

até as conversas com respostas dos moderadores não têm qualquer sequência...

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 16:10:48 GMT

pronto moderadores...

fizeram a vossa missão de desgaste e eu vou então desistir , uma vez que voces não passam dum terminal a exemplo do monstro tobi , que não resolvem nada nem ajudam e só complicam...

ligue desligue ...

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 18:25:09 GMT

primeiro e depois de muitas tentativas de contato por mail gostaria de saber se já fazem o especial favor de ler o meu mail e direcioná-lo para quem de direito, uma vez que depois de muitas tentativas com identificação e validação efetuada passarem o tempo a comunicar que não poderiam dar andamento ao caso por mim exposto por mail não validado. coisa que foi validada há alguns meses numa situação grave e que ainda não fui ressarcido do acontecido.

pergunta efectuada .

como posso falar com alguém responsàvel pelo que me está a acontecer em casa através da vodafone.?

devia dizer melhor " o inferno que coloquei em casa"

uma empresa sem rosto , que nos envia para um boneco monstruoso de nome topi , depois dum assistente de nome diferente que nada mais faz que o topi que não sabe responder a uma pergunta, normal numa empresa sem rosto, mas nem se despede e deixa como rasto o que o tobi já informou.

como não tenho qualquer resposta , sem ser a do tobi ou do assistente e nunca da tal assistência tecnica tão propalada , excepto o contacto da sra maria joão, que me ameaçou com preços de deslocação ( a entoação da voz foi mesmo ameaça para me calar) e não acreditando na minha duvida me obrigou a enviar fotos para confirmar o que eu dizia.

também já nos inscrevemos no forum vodafone e constatámos que são moderadores para atalharem a furia de quem está descontente e não resolverem nada, tal qual o topi ou o assistente...desconhecendo as comunicações já efetuadas e o respectivo historico do cliente, indo ao ponto de dizerem " obrigado pelo contato uma vez que o seu problema está resolvido" . brincar com quem gasta dinheiro , indo ao ridiculo de me darem informações tal qual o topi.

como também não estou disposto a pagar telefone para me voltarem a dizer para falar com o monstro tobi, que é um queima miolos ,nem com um assistente que descarrega uma mensagem standard já anunciada pelo famigerado monstro, nem mais com os moderadores que só tentam moderar.

eu volto a perguntar pela enésima vez e ultima vez :

como posso falar de viva voz, telefone, com uma pessoa que responda à minha pergunta, já que a minha casa já sei que para cá virem terei que esperar 3 meses , como da ultima vez, e até pagar , como disse a sra maria joão pressionando-me em jeito de ameaça para que eu me calasse.

será que até este mail não terá seguimento a exemplo dos anteriores com a "tal" resposta de não estar registado e validado?

posso ou não falar com alguém humano da vossa empresa

Re: meti-me na vodafone meti-me no inferno

zelino — Sat, 25 Nov 2023 18:28:16 GMT

pronto .devo dizer que falar com moderadores da vodafone é o mesmo que nada.são moderadores para nos moderarem o descontentamento em relação à empresa vodafone.vim cá para ver se poderia falar humanamente com alguem, já que o monstro topi é um torturador de cerebros e o assistente não é diferente.aqui nos moderadores todos percebem e compreendem a minha insatisfação mas ninguem me põe a falar com alguem que seja capaz de responder a uma simples duvida.por cada moderador tenho as mesmas perguntas cujas respostas já forneci, e insistem com outras perguntam para encanar a perna da rã, só para empurrarem a simples questão com a barriga.meti-me mesmo no inferno...a vodafone é mesmo um "queima miolos" como já ouvi alguem chamar-lhe.