tópico Chave de Ativação na Pacotes

Chave de Ativação

samad — Sun, 01 Oct 2023 11:30:07 GMT

Boas, no passado dia 20 fiz contrato Tv Net Voz com a Vodafone e ainda não recebi a carta com a chave de ativação para o MyVodafone.
Gostava de saber se é possível adquirir a chave de outra maneira ou se é preciso fazer algo para receber a carta com a própria, visto que já sou cliente da Vodafone há anos e utilizo o MyVodafone para consultar tudo.
Obrigado pela atenção e resto de Bom Dia.

Re: Chave de Ativação

Susan_Vodafone — Sun, 01 Oct 2023 12:25:09 GMT

Olá @samad

Estamos aqui para o ajudar.

Informamos que a chave de ativação da conta está apresentada na carta de boas vindas.

Lamentamos que tenha tido dificuldades na receção da mesma.

Caso não tenha ainda chave/password de ativação, pode gerar a mesma na opção "Adicionar conta ou serviço" no My Vodafone no telemóvel.

No caso de ser adicionado um serviço móvel (telemóvel ou BLM) é enviada a chave de ativação por SMS, caso seja adicionada uma conta, a chave de ativação é enviada por carta.

Apresentamos a validade das chaves de ativação:
Carta: 60 dias
SMS: 24 horas

Para adicionar uma conta/serviço ao seu portefólio do My Vodafone, basta seguir as instruções deste link.

Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Chave de Ativação

samad — Mon, 27 Nov 2023 20:43:55 GMT

Infelizmente já passaram mais de 60 dias e continuo sem receber a chave de ativação.

Re: Chave de Ativação

Prag_Vodafone — Mon, 27 Nov 2023 21:46:44 GMT

Olá @samad

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone e o email em causa.
Indique-nos ainda:

Data e hora de último acesso
Marca e Modelo de equipamento
Forma de acesso - App ou WEB
Se for por web, indica a qual dos endereços é que o Cliente acedeu: m.my.vodafone.pt ou my.vodafone.pt

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Chave de Ativação

samad — Mon, 27 Nov 2023 21:57:41 GMT

Boa noite,

Isto deve-se ao facto de eu ter o my vodafone com o acesso bloqueado ou com a chave de ativação?
É que fiquei um pouco perdido sinceramente.

Re: Chave de Ativação

Rodolf_Vodafone — Mon, 27 Nov 2023 22:22:18 GMT

Olá @samad,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone