https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/358893#M516 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/100267">@Liliana71_</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos analisar esta situação, vamos necessitar que nos valide os seguintes dados, por mensagem privada:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de conta Vodafone</LI> <LI>Nome do titular</LI> <LI>Morada completa</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Wed, 25 Sep 2019 16:13:11 GMT JoãoR_Vodafone 2019-09-25T16:13:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/358885#M515 <P>Boa tarde,</P><P>Tinha um contrato de fidelização de 1 ano (que terminou a 30 de junho de 2019) associado à minha conta de TV com a vodafone. Em meados de julho já sem contrato deste serviço fui a uma loja Vodafone em Alcobaça para cancelar este serviço, uma vez que não tinha utilização. Mas não me deixaram fazer esta desativação porque tinha uma fatura em débito. A colaboradora da loja disse-me que fosse de nova à loja depois de 26 de julho para fazer a dita desativação do serviço não utilizado. Fui dia 30 de julho e procedi à desativação junto dessa mesma loja. Na alinea 4 deste documento está escrito que "o serviço considerar-se-á desativado e o presente contrato terminado no último dia do ciclo da faturação correspondente ao mês em que a Vodafone recebe o pedido de denúncia do contrato." Mas a Vodafone apenas me contactou no dia 1 de agosto para confirmar se se mantinha ou não esta desativação, dia em que começou um novo ciclo de faturação, para me cobrarem mais 1 mês deste serviço não utilizado, e este serviço sem contrato passou de 13,50€ para 21,00€. Gostaria de obter algma resposta. Obrigada.&nbsp;</P><P>Liliana Pedroso</P> Wed, 25 Sep 2019 15:11:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/358885#M515 Liliana71_ 2019-09-25T15:11:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/358893#M516 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/100267">@Liliana71_</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos analisar esta situação, vamos necessitar que nos valide os seguintes dados, por mensagem privada:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de conta Vodafone</LI> <LI>Nome do titular</LI> <LI>Morada completa</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Wed, 25 Sep 2019 16:13:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/358893#M516 JoãoR_Vodafone 2019-09-25T16:13:11Z