Ficamos sem serviço porque os cabos da fibra foram danificados

Joanarita1992 — Tue, 12 Dec 2023 15:29:01 GMT

Ficamos por três vezes sem serviço da Vodafone porque os cabos da fibra estão no exterior do prédio, completamente exposto, como se pode ver na fotos. extão expostos, quer para qualquer tipo de vandalismo como para serem danificados por roedores. Duas das falhas de serviço que tivemos foi porque os roedores entram pelos tubos deixados no exterior do prédio e roeram os cabos da fibra, como se pode ver nas fotos. Uma outra vez foram danificados por vandalismo no exterior do prédio. Para além disso, é vergonhoso o estado em que deixaram o PDO interno do prédio, aposto instalação da fibra, deixaram um emaranhado de fios e todo o lixo da instalação, como plásticos e pontas de cabos, tal como se pode ver nas fotos.

Tentei reportar esta situação pela linha de apoio ao cliente mas não foi dado nenhum seguimento. Indicando que esta situação não era responsabilidade da Vodafone.

Obrigada,

Joana Lopes

Re: Ficamos sem serviço porque os cabos da fibra foram danificados

Flávia_Vodafone — Tue, 12 Dec 2023 17:02:36 GMT

Olá, @Joanarita1992,

Lamentamos que a instalação não esteja de acordo, estamos aqui para resolver.

Para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

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