tópico Re: vodafone tv na Pacotes

vodafone tv

sergio_fe — Thu, 23 Nov 2023 10:52:24 GMT

Bom dia alguem me sabe informar pk a app vodafone tv para Windows deixou de funcionar?

Re: vodafone tv

Flávia_Vodafone — Thu, 23 Nov 2023 11:38:02 GMT

Agradecemos sua mensagem. ☺

A partir de hoje, os clientes com computadores Windows, podem aceder à Vodafone TV a partir da página: tv.vodafone.pt

A app ganhou novas funcionalidades, como a possibilidade de visualizar gravações automáticas e alugar filmes no Videoclube.

A aplicação anterior para Windows deixa de estar disponível. O acesso a partir de um computador MacOS continua a ser efetuado a partir da aplicação atual.

Estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: vodafone tv

sergio_fe — Thu, 23 Nov 2023 12:16:15 GMT

ok obrigada espero entao espero que a app atraves do site começe a funcionar bem pk cada vez que tento aceder fica muito tempo a pensar ate dar este erro. WV1865

Re: vodafone tv

Flávia_Vodafone — Thu, 23 Nov 2023 12:23:49 GMT

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Vodafone TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: vodafone tv

crisan99 — Sat, 25 Nov 2023 15:32:53 GMT

Estou exactamente com o mesmo problema. Descontinuam a aplicação Windows, e colocam-nos perante um serviço baseado em browser, que como qualquer especialista em informática saberá, é altamente dependente do contexto técnico (browser engine, versão, etc.).
É uma vergonha, e estou seriamente a ponderar se renovo ou não a minha fidelização com a Vodafone, que está prestes e acabar. Não se troca uma funcionalidade existente por uma opção precária, quando se quer prestar um serviço de qualidade, como tem sido até aqui!

Re: vodafone tv

pfpmonteiro — Mon, 27 Nov 2023 17:35:59 GMT

Também tenho o mesmo problema... tento ver televisão no vosso site e aparece WV1865

Re: vodafone tv

Rosa_Vodafone — Mon, 27 Nov 2023 17:42:47 GMT

Olá @pfpmonteiro,
A App Vodafone TV foi atualizada. Caso esteja a usar um computador Windows, pode aceder à Vodafone TV a partir da página: tv.vodafone.pt.
Com esta atualização da App os clientes ganham novas funcionalidades, como a possibilidade de visualizarem gravações automáticas e alugar filmes no Videoclube.
A atual aplicação para Windows deixa de estar disponível.

Caso o seu computador funcione com MacOS, pode continuar a aceder a partir da aplicação atual.
Se após seguir estas indicações se mantiver a dificuldade, não hesite em contatar-nos.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: vodafone tv

S3800 — Mon, 27 Nov 2023 17:48:36 GMT

Experimenta no Edge.

Tenho aqui a funcionar.

Provavelmente precisa de DRM (Widevine).

Re: vodafone tv

FMTrindade — Mon, 27 Nov 2023 19:58:25 GMT

O erro continua....
Isto é inadmissível.
"Com esta atualização da App os clientes ganham novas funcionalidades, como a possibilidade de visualizarem gravações automáticas e alugar filmes no Videoclube."
GANHAM MAS É O CARAÇAS!
Se não conseguem sequer VER TV como é que ganham, ò menina Rosa_Vodafone???
Você é ***** ou quê? Isso é resposta?
Então se não conseguimos nem ver, que raio é quue ganhamos, ò Rosinha???

Estou a pagar para ver TV e não consigo.... Vou cancelar o contrato porque isto representa uma falha contratual do vosso lado e dá-me direito a resolver ocontrato sem penalizações.
4 dias nisto???? Inadmissível!

Re: vodafone tv

FMTrindade — Mon, 27 Nov 2023 19:57:22 GMT

Microsoft Edge
Versão 119.0.2151.72 (Compilação oficial) (64 bits)
Não funciona.
Como fizeste para conseguir?

Re: vodafone tv

FMTrindade — Mon, 27 Nov 2023 20:55:39 GMT

no meu edge não funciona

119

Re: vodafone tv

BrunoF_Vodafone — Tue, 28 Nov 2023 10:36:42 GMT

Olá @sergio_fe e @FMTrindade

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a sua insatisfação com o acesso à app.

Neste momento os browsers e versões compatíveis são:
Google Chrome 42 (ou superior)
Microsoft Edge 12 (ou superior)
Firefox 42 (ou superior)

Devido à evolução da tecnologia e das normas de segurança, a Vodafone TV para web só suporta reprodução de conteúdos quando existe uma ligação HDCP.

O HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) é um sistema concebido para proteger o conteúdo digital contra a duplicação não autorizada.

A ligação a um monitor externo tem de ser feita por HDMI.

Caso tal não aconteça (ex: cabos VGA ou adaptadores externos), o conteúdo é bloqueado até existir uma ligação segura:

• Se tiver um segundo cabo ligado ao PC que não tenha HDCP, a reprodução é bloqueada
• Por vezes o cabo HDMI deixa de funcionar ou está instável. Como a ligação não é segura, o conteúdo fica bloqueado
• Se tiver outras aplicações instaladas, que permitam acesso remoto – teamviewer, anydesk, etc, o conteúdo é bloqueado.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Re: vodafone tv

JPalma — Tue, 28 Nov 2023 14:13:36 GMT

Boa Tarde

Excelente se funcionasse o que não acontece

Re: vodafone tv

Rosa_Vodafone — Tue, 28 Nov 2023 15:43:59 GMT

Olá @JPalma,
Permita-nos verificar a situação. Seria possível enviar-nos uma mensagem com os seus dados de Cliente Vodafone e o detalhe da informação de erro que recebe quando tenta aceder à app, por mensagem privada, por favor?
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Rosa_Vodafone

Re: vodafone tv

M31Cardoso — Wed, 29 Nov 2023 10:05:41 GMT

Bom dia,

Também tenho o mesmo erro e não temos como ver tv no pc, já verifiquei na box e só está este pc configurado, mas a app no browser não funciona, podem pedir aos iluminados que descontinuaram a app "fisica" para a voltarem a ativar?

Re: vodafone tv

sergio_fe — Wed, 29 Nov 2023 16:03:37 GMT

Boa tarde esta solucao da vodafone so me causou problemas onde so fiquei com duas soluçoes ou trocar de PC ou trocar de fornecedor de serviços. mas obrigada pela ajuda

Tv no Computador

pjfagulha — Wed, 29 Nov 2023 17:43:58 GMT

Quando tento aceder á TV através do site https://tv.vodafone.pt/ com o meu browser atualizado (Edge ou Chrome), via cabo, os canais de tv não iniciam. Fica imenso tempo o circulo a rodar no centro do ecrã e no final dá o erro "WV1865" . O que se passa?

OS meus PC's tem todos ligações a monitores VGA.

Quando contratei o serviço vodafone nunca me disseram que não podia ter VGA!

Que faço agora?

Re: vodafone tv

pjfagulha — Wed, 29 Nov 2023 17:41:26 GMT

os meus PC's sao todos cabos VGA

o que faço agora?

quando contratei o serviço nao havia esta limitação!!!

Re: vodafone tv

daniela_ss — Mon, 11 Dec 2023 23:28:05 GMT

Então me diga aonde esta a melhoria???

Até há umas semanas eu podia ver tv no computador com algumas limitações mas dava!!!!

E agora?? Eu tenho computador fixo que não têm entrada hdmi, o que vocês vão fazer quanto a isso??? Posso enviar-vos a minha morada para vocês a vosso custo me enviarem um computador fixo em que eu posso usufruir de um serviço que eu já uso a alguns anos sem problemas ate hoje??

Ou vocês resolvem o problema que criaram ou eu juro que todos os dias eu irem a uma loja vodafone fazer 1 reclamação no vosso livro!!!

Tenho outros serviços de streming (ex: netflix, hbo, disney+ etc) eles de certeza que também têm o HDCP visto que se eu tentar tirar um print ou usar app's como anydesk ou zoom (que existem pessoas em teletrabalho que necessitam de ter estes programas instalados diariamente) acontece sempre o mesmo a imagem fica preta no print e na partilha de ecrã. Mas posso assistir a programas nestas plataformas USANDO VGA sem problemas então me explique por que raio vocês tem de ser chicos espertos têm de causar problemas?

E sabendo que só posso assistir a um pequeno grupo de series/filmes/programas pelo preço mínimo agora anunciado no vosso site de 24,90€ ao mês e nestas plataformas de streming tenho muito mais variedade por metade ou menos do valor que vocês cobram me explique porque um serviço caro tem mais problemas do que os outros serviços?

Sem falar quem eles tem todos a variação de site e de app

Re: vodafone tv

casmatos — Fri, 15 Dec 2023 22:39:42 GMT

Eu tambem tenho o mesmo erro. Porque não voltam a ativar a aplicação windows. Assim o cliente decide se quer essas "novas" funcionalidades ou não!