https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Joana-Pessoa-INICIO-DE-UMA-M%C3%81-RELA%C3%87%C3%83O-COM-O-CLIENTE/m-p/383813#M521 <P><SPAN>Mudei de casa, e como todas as típicas pessoas escolhi uma operadora. Uma operadora que se vende como fiel, rápida e cumpridora.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Depois de uma semana à espera devido à grande afluência de adesões, eis que chega o dia em que a instalação será feita em minha casa. Contudo e com a justificação de atraso do técnico, ligaram, em cima da hora a cancelar a mesma, deixando como sugestão mais uma semana de espera, sem abertura para uma data exceção visto que o erro não estava da minha parte.&nbsp;O operador com que falei, foi mal-educado e muito pouco redundante em arranjar uma solução: “funciona assim, espera ou espera”, foi o resumo de uma conversa longa.</SPAN></P><P><SPAN>Pergunto-me, será esta uma boa maneira de iniciar uma relação com o cliente? </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Obrigada, </SPAN></P><P><SPAN>Joana Pessoa&nbsp;</SPAN></P> Thu, 09 Jul 2020 08:55:51 GMT JoanaPessoa 2020-07-09T08:55:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Joana-Pessoa-INICIO-DE-UMA-M%C3%81-RELA%C3%87%C3%83O-COM-O-CLIENTE/m-p/383813#M521 <P><SPAN>Mudei de casa, e como todas as típicas pessoas escolhi uma operadora. Uma operadora que se vende como fiel, rápida e cumpridora.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Depois de uma semana à espera devido à grande afluência de adesões, eis que chega o dia em que a instalação será feita em minha casa. Contudo e com a justificação de atraso do técnico, ligaram, em cima da hora a cancelar a mesma, deixando como sugestão mais uma semana de espera, sem abertura para uma data exceção visto que o erro não estava da minha parte.&nbsp;O operador com que falei, foi mal-educado e muito pouco redundante em arranjar uma solução: “funciona assim, espera ou espera”, foi o resumo de uma conversa longa.</SPAN></P><P><SPAN>Pergunto-me, será esta uma boa maneira de iniciar uma relação com o cliente? </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Obrigada, </SPAN></P><P><SPAN>Joana Pessoa&nbsp;</SPAN></P> Thu, 09 Jul 2020 08:55:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Joana-Pessoa-INICIO-DE-UMA-M%C3%81-RELA%C3%87%C3%83O-COM-O-CLIENTE/m-p/383813#M521 JoanaPessoa 2020-07-09T08:55:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Joana-Pessoa-INICIO-DE-UMA-M%C3%81-RELA%C3%87%C3%83O-COM-O-CLIENTE/m-p/383817#M522 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/129741">@JoanaPessoa</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Todos os canais de apoio ou atendimento da Vodafone, têm profissionais formados para dar uma resposta célere e objetiva aos nossos Clientes.&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Lamentamos a situação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Para que possamos analisar a situação exposta, pedimos que envie os seus dados de Cliente por mensagem privada.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Obrigado,</SPAN></P> <P><SPAN style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Jorge_Vodafon</SPAN>e</P> Thu, 09 Jul 2020 09:47:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Joana-Pessoa-INICIO-DE-UMA-M%C3%81-RELA%C3%87%C3%83O-COM-O-CLIENTE/m-p/383817#M522 Anónimo 2020-07-09T09:47:44Z