tópico Serviço fixo cancelado com equipamentos associados na Pacotes

Serviço fixo cancelado com equipamentos associados

FRangel — Thu, 27 Apr 2023 00:14:05 GMT

Olá.
Até hoje eu tinha dois serviços fixos TV e num deles 5 equipamentos associados que usavam a app Vodafone TV. Acontece que hoje cancelei um desses serviços, por sinal precisamente o que tinha os equipamentos associados, e agora em nenhum equipamento consigo usar a app. Ao tentar re-associar esses equipamentos à box do serviço que permanece ativo, recebo o erro MA218 (equipamento já associado a outra conta).
Como já não tenho acesso à box desativada para os desassociar, como posso agora resolver esta situação, sem ter que esperar os habituais 30 dias para a desassociação automática?
E será que neste caso os 30 de espera resolverão?
Muito obrigado.

Re: Serviço fixo cancelado com equipamentos associados

BrunoF_Vodafone — Thu, 27 Apr 2023 01:07:15 GMT

Olá @FRangel

Agradecemos a sua mensagem.

De forma a que possamos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os dados associados ao serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Serviço fixo cancelado com equipamentos associados

FRangel — Wed, 03 May 2023 00:25:29 GMT

Obrigado pela oferta de ajuda.

Espero que tenha recebido a minha mensagem privada.

Aguardarei sugestões.