https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-VBoxPro-4K/m-p/420091#M5461 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Fiz contacto com a Vodafone este ano e este é o segundo mês que cobram o valor da box indevidamente. Contrato refere oferta da box. No primeiro mês desloquei-me a uma loja e o problema foi resolvido e disseram que nesta fatura já não iriam cobrar novamente a box, o que não se verificou.&nbsp;</P><P>Desloquei-me novamente a uma loja e não conseguiram resolver o problema pois não conseguiam contactar com os colegas.<BR />Após várias tentativas sem conseguir ultrapassar o assistente virtual TOBI, pois este está apenas programado para questões padrão e obriga a andar em loop sem se nunca conseguir resolver o problema nem conseguir contactar um assistente humano.</P><P>Assim sendo, peço que entrem em contacto para resolver toda esta situação, pois é impossível entrar em contacto convosco.</P> Tue, 18 Apr 2023 14:21:09 GMT PAXL 2023-04-18T14:21:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-VBoxPro-4K/m-p/420091#M5461 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Fiz contacto com a Vodafone este ano e este é o segundo mês que cobram o valor da box indevidamente. Contrato refere oferta da box. No primeiro mês desloquei-me a uma loja e o problema foi resolvido e disseram que nesta fatura já não iriam cobrar novamente a box, o que não se verificou.&nbsp;</P><P>Desloquei-me novamente a uma loja e não conseguiram resolver o problema pois não conseguiam contactar com os colegas.<BR />Após várias tentativas sem conseguir ultrapassar o assistente virtual TOBI, pois este está apenas programado para questões padrão e obriga a andar em loop sem se nunca conseguir resolver o problema nem conseguir contactar um assistente humano.</P><P>Assim sendo, peço que entrem em contacto para resolver toda esta situação, pois é impossível entrar em contacto convosco.</P> Tue, 18 Apr 2023 14:21:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-VBoxPro-4K/m-p/420091#M5461 PAXL 2023-04-18T14:21:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-VBoxPro-4K/m-p/420093#M5462 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165314">@PAXL</a>,</P> <P><BR />Obrigada pelo seu contacto.</P> <P><BR />Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Tue, 18 Apr 2023 14:54:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-VBoxPro-4K/m-p/420093#M5462 Carol_Vodafone 2023-04-18T14:54:44Z