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Erro na aplicação Vodafone TV Mac OS

migueldma — Sat, 11 Mar 2023 23:03:27 GMT

Tentei instalar a App Vodafone TV no MacBook com macOS Ventura 13.2.1 e numa primeira vez ainda funcionou uns segundos mas fechou sozinho. Desentalei e voltei a instalar, sendo que atualmente já nem abre.

O que se poderá fazer para resolver esta questão?

Obrigado.

Re: Erro na aplicação Vodafone TV Mac OS

Thau_Vodafone — Sun, 12 Mar 2023 00:33:43 GMT

Olá @migueldma,

Obrigada pelo seu contacto. O acesso via PC da app Vodafone TV é sempre realizado agora pela nova APP disponível no site para download.

Pedimos que verifique a compatibilidade e requisitos para instalação:
- MAC OSx Mountain Lion 10.8+
- 300mb de espaço disponível em disco para a instalação

A aplicação não é compatível com os computadores da Apple, que usem o processador M1. Atualmente, são estes os modelos comercializados pela Apple, e que não são compatíveis com a aplicação:

- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro 13” (M1, 2020)
- Mac mini (M1, 2020)

Caso o seu computador seja compatível com a App, pedimos que contacte o nosso Suporte Técnico, através do chat TOBi ou 16913, para que a dificuldade seja analisada.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Erro na aplicação Vodafone TV Mac OS

PauloCarlos — Tue, 02 May 2023 11:20:15 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema mesmo após o download do software que recomendam no link mencionado. Estou com o Imac Retina 5k 27 polegadas e MacOS Ventura 13.3.1.

Re: Erro na aplicação Vodafone TV Mac OS

Mateus_Vodafone — Tue, 02 May 2023 12:19:46 GMT

Olá @PauloCarlos,

Lamentamos pelos transtornos.

Esta questão, como é de cariz técnico, requer o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que este departamento trata este tipo de dificuldades. Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, etc.

- Aceda ao Chat TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone