tópico Re: Mudança de titularidade de contrato na Pacotes

Mudança de titularidade de contrato

Teresa_R — Tue, 28 Apr 2020 17:35:25 GMT

Boa tarde.

Pretendo fazer uma alteração do titular de contrato de TV+Net+Voz, ainda em período de fidelização, mantendo a mesma morada. Podem indicar-me que formulários devo preencher, documentos a apresentar, informar onde deverão ser entregues e onde os posso obter no vosso site?

Obrigada.

Atenciosamente,

Teresa Rocha

Re: Mudança de titularidade de contrato

Rodolf_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 21:16:25 GMT

Olá Teresa_R,

Para efetuar a alteração de titularidade, pedimos que aceda ao site https://www.vodafone.pt/downloads.html e preencha o documento " Impresso para alteração do contrato de prestação de serviços fixos e/ou móveis", de seguida deve enviar através do nosso email https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudança de titularidade de contrato

Teresa_R — Wed, 29 Apr 2020 11:05:42 GMT

Qual dos formulãrios é?

"Alteração de Titular entre Clientes Pré-pagos" ou "Alteração do contrato de prestação de serviços fixos e/ou móveis".

E como ficam as condições do contrato? Mantém-se o período de fidelização ou reinicia?

Atenciosamente,

Teresa_R

Re: Mudança de titularidade de contrato

Rute_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 12:14:28 GMT

Olá @Teresa_R,

Será o último documento, destinado aos serviços fixos. As condições do contrato mantém-se, apenas a titularidade é alterada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Mudança de titularidade de contrato

Tiago_F80 — Mon, 15 Mar 2021 17:17:57 GMT

Olá,

Tinha a mesma questão.

Em relação ao número de telemóvel que recebe as mensagens com as informações para o pagamento do serviço, como posso alterar para ser o novo titular a receber essas mensagens?

Obrigado

Re: Mudança de titularidade de contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 15 Mar 2021 18:37:55 GMT

Olá Tiago_F80,

Aquando da entrega da documentação, o novo titular poderá solicitar a alteração junto de qualquer canal de atendimento Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudança de titularidade de contrato

jpferreira — Mon, 15 May 2023 22:42:10 GMT

Boa noite,

Para evitar estar a criar uma nova thread vou colocar aqui esta questão por estar relacionado: Os pontos acumulados na Vodafone também mudam de titutar ou apenas o contrato? Existe algum lado potencialmente negativo nesta transferência de nome em vez do cancelamento e criar outro novamente?

Re: Mudança de titularidade de contrato

Susan_Vodafone — Mon, 15 May 2023 23:46:26 GMT

Olá @jpferreira

Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.

Informamos que, no caso de uma alteração de titular, os pontos permanecem associados à conta, pelo que passam a estar em posse do novo titular.

Ao realizar esta operação, apenas a titularidade é que será alterada, pelo que não existem outros efeitos/consequências.

Desejamos-lhe uma boa noite.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Mudança de titularidade de contrato

Pedro0286 — Sat, 20 May 2023 10:43:35 GMT

Boa tarde, é possível mudar a titularidade do serviço tv/net/voz de um cliente particular para um cliente empresarial, mantendo as condições? Obrigado.

Re: Mudança de titularidade de contrato

Rodolf_Vodafone — Sat, 20 May 2023 11:54:21 GMT

Olá @Pedro0286,

Agradecemos o seu contacto.

Sim. Numa alteração de titularidade, as condições contratuais são mantidas.

No entanto, sugerimos o contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente Empresarial 16914, para que possa obter toda a informação.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone