https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-Incumprimento-contratual/m-p/420843#M5602 Boa tarde, fiz recentemente uma renovação de contrato com a Vodafone, tendo por base as condições apresentadas. Ora neste momento continuamos sem vários pressupostos cumpridos do referido contrato. Contactei telefonicamente o apoio a cliente, onde tentaram passar a chamada para um funcionário da respectiva área, tendo ficado em linha imenso à espera, até que a chamada foi abaixo/desligada por parte da Vodafone. Tentei contactar novamente e nada feito. Pedi para falar com o funcionário que me fez a proposta, mas não foi possível. Neste momento continuo sem ter as boxs trocadas, sem ter acesso a Amazon Prime e HBO e nunca recebi no contrato o preço promocional para 3 canais de desporto, em conformidade com o acordado com o comercial (chamada gravada), já solicitei o envio desta informação por escrito posteriormente, foi-me dito que iria ser enviada e continuo sem receber. Portanto, a Vodafone está em falta com 3 situações acordadas. Sun, 21 May 2023 15:12:20 GMT diogo32 2023-05-21T15:12:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-Incumprimento-contratual/m-p/420843#M5602 Boa tarde, fiz recentemente uma renovação de contrato com a Vodafone, tendo por base as condições apresentadas. Ora neste momento continuamos sem vários pressupostos cumpridos do referido contrato. Contactei telefonicamente o apoio a cliente, onde tentaram passar a chamada para um funcionário da respectiva área, tendo ficado em linha imenso à espera, até que a chamada foi abaixo/desligada por parte da Vodafone. Tentei contactar novamente e nada feito. Pedi para falar com o funcionário que me fez a proposta, mas não foi possível. Neste momento continuo sem ter as boxs trocadas, sem ter acesso a Amazon Prime e HBO e nunca recebi no contrato o preço promocional para 3 canais de desporto, em conformidade com o acordado com o comercial (chamada gravada), já solicitei o envio desta informação por escrito posteriormente, foi-me dito que iria ser enviada e continuo sem receber. Portanto, a Vodafone está em falta com 3 situações acordadas. Sun, 21 May 2023 15:12:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-Incumprimento-contratual/m-p/420843#M5602 diogo32 2023-05-21T15:12:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-Incumprimento-contratual/m-p/420845#M5603 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/88255">@Diogo321</a>,<BR /><BR />Agradecemos o seu contacto.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Sun, 21 May 2023 16:21:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato-Incumprimento-contratual/m-p/420845#M5603 Prag_Vodafone 2023-05-21T16:21:05Z