https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares/m-p/421065#M5628 Bom dia!<BR /><BR />Venho por este meio reclamar a faturação indevida de serviços suplementares. Serviços estes oferecidos contratualmente.<BR /><BR />No passado Dezembro fiz a renegociação do meu contrato. Acontece que desde Janeiro e até ao corrente mês, todas as faturas vêm com serviços completamentares a serem cobrados (oferecidos contratualmente). Fui obrigado mensalmente a reclamar quer via presencial em lojas, quer pelo chatbot e posteriormente via telefone. Em todos os meses me foi dada razão e que os valores foram incorretamente cobrados, dando uma nova referência para pagamento sem os valores adicionais logo de seguida.<BR /><BR />Em todos os meses me foi confirmado que estaria corrigido no sistema e que nos mês seguinte viria correto. Pois bem, após cinco meses a ser enrolado desta forma, continuo a receber os valores adicionais dos serviços completamentares. Venho por esta via tentar solucionar de uma vez por todas este problema.<BR /><BR />Agradeço desde já.<BR />João Rato<BR /> Fri, 26 May 2023 18:40:18 GMT joaorato 2023-05-26T18:40:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares/m-p/421065#M5628 Bom dia!<BR /><BR />Venho por este meio reclamar a faturação indevida de serviços suplementares. Serviços estes oferecidos contratualmente.<BR /><BR />No passado Dezembro fiz a renegociação do meu contrato. Acontece que desde Janeiro e até ao corrente mês, todas as faturas vêm com serviços completamentares a serem cobrados (oferecidos contratualmente). Fui obrigado mensalmente a reclamar quer via presencial em lojas, quer pelo chatbot e posteriormente via telefone. Em todos os meses me foi dada razão e que os valores foram incorretamente cobrados, dando uma nova referência para pagamento sem os valores adicionais logo de seguida.<BR /><BR />Em todos os meses me foi confirmado que estaria corrigido no sistema e que nos mês seguinte viria correto. Pois bem, após cinco meses a ser enrolado desta forma, continuo a receber os valores adicionais dos serviços completamentares. Venho por esta via tentar solucionar de uma vez por todas este problema.<BR /><BR />Agradeço desde já.<BR />João Rato<BR /> Fri, 26 May 2023 18:40:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares/m-p/421065#M5628 joaorato 2023-05-26T18:40:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares/m-p/421069#M5629 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165703">@joaorato</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos desde já a sua insatisfação. Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Para tal, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Thau_Vodafone</P> Fri, 26 May 2023 19:41:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares/m-p/421069#M5629 Thau_Vodafone 2023-05-26T19:41:26Z