tópico Re: Serviços suplementares na Pacotes

Serviços suplementares

Marcosta87 — Mon, 29 May 2023 13:09:39 GMT

Boa tarde,

Tenho uma questão por resolver acerca de serviços suplementares que me estão a ser cobrados. Quando detectei o erro fui à loja e informaram-me que tinha sido um erro aquando da renovação mas que ficaria resolvido na factura seguinte o que não sucedeu.

O serviço suplementar cobrado é o de Net 1gbps/200, basicamente estou a ser cobrado por algo que faz parte do meu serviço contratado.
Nesta última factura cobraram também o serviço vbox 4k pro que também faz parte do serviço contratado.

Cumprimentos,
Marcos Costa

Re: Serviços suplementares

Thau_Vodafone — Mon, 29 May 2023 14:30:12 GMT

Olá @Marcosta87,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Sugerimos que verifique se a taxação em questão, não faz parte do custo do total da mensalidade do seu pacote.

Contudo, para que possamos analisar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº da conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone