tópico Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad na Pacotes

Erro MG086 na aplicação IOS IPad

gaalma — Fri, 26 May 2023 19:19:18 GMT

Não é possível abrir an App Vodafone em no iPad. Está constantemente a dar erro MG086 + por favor tente novamente.

Qualidade de serviço ridícula….

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Mateus_Vodafone — Fri, 26 May 2023 20:14:58 GMT

Olá @gaalma,

Lamentamos que ainda esteja com dificuldades na app Vodafone TV. Sugerimos que reinstale a app e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que contacte o Apoio Técnico 16913 ou através do chat TOBi.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

gaalma — Fri, 26 May 2023 21:22:20 GMT

Obviamente que a dificuldade se mantém. Não funciona em nenhum aparelho iOS!
Resolvam o problema do vosso lado!
Pedir aos clientes para ligarem para o 16913 e estarem 30 minutos a serem filtrada por um ivr que depois encaminha para um chat bot NÃO É SOLUÇÃO !
Assim que puder vou terminar o contrato, já chega de tanta mediocridade!

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Prag_Vodafone — Fri, 26 May 2023 22:20:51 GMT

Olá @gaalma,

Lamentamos a sua insatisfação.
Contudo, sempre que é deteta uma dificuldade esta deve ser analisada pelo departamento técnico.

Visto que não conseguimos efetuar suporte por esta via ou efetuar o encaminhamento é necessário o Cliente efetuar este contacto e junto do técnicos efetuar os despistes de modo a conseguir verificar a solução.
Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário (http://vfpt.pt/formemail) preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo". Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto, tão breve quanto possível, através do número indicado no campo "Contacto preferencial" e/ou também através de e-mail.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

spinal2k — Mon, 29 May 2023 11:49:40 GMT

Bom, confirmo que tenho o mesmo problema e pensava que era apenas um problema meu.

No iPad, deixou de funcionar, recebo o mesmo erro que o OP (MG086). No fim de semana funcionou normalmente, só hoje é que deixou de funcionar.

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Mateus_Vodafone — Mon, 29 May 2023 12:27:04 GMT

Olá @spinal2k,

Lamentamos pelo ocorrido, e sugerimos o contacto com o suporte técnico, através das formas mencionadas anteriormente, para que a questão possa ser avaliada internamente.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

jofra — Mon, 29 May 2023 14:22:05 GMT

Mais um com o mesmo problema...

Ipad e telemóvel com o mesmo problema, começou a partir do inicio da semana passada e sim claro, já reinstalei a aplicação.

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Prag_Vodafone — Mon, 29 May 2023 14:54:13 GMT

Olá @jofra,

Agradecemos o seu contacto.
A dificuldade encontra-se identificada (apenas em IOS) e em fase de resolução.
Contudo, neste momento não conseguimos indicar uma previsão.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

JFAIpad — Mon, 29 May 2023 20:44:43 GMT

Exactamente como eu

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Jcastelhano — Tue, 30 May 2023 08:38:19 GMT

Desde domingo que tenho o mesmo problema

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Jcastelhano — Tue, 30 May 2023 08:40:00 GMT

O ideal será esperar ou contactar o serviço técnico da Vodafone?

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Mateus_Vodafone — Tue, 30 May 2023 09:43:30 GMT

Olá @Jcastelhano,

O tema atual já do conhecimento das nossas equipas técnicas, pelo que não será necessário o reporte individual.

Obrigado pela sua mensagem e por nos reportar a dificuldade que está a experienciar na nossa app. Reiteramos que o erro em questão já se encontra identificado e estamos a realizar todos as medidas e esforços para o mitigar. É um erro que está a afectar os nossos clientes em iOS, que esperamos encontrar solução para o mesmo ainda hoje.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

BrunoF_Vodafone — Tue, 30 May 2023 15:35:14 GMT

Olá @gaalma

Agradecemos mais uma vez o reporte da dificuldade que experienciou na App.

Informamos que o erro em questão já se encontra resolvido. Caso a dificuldade persista, por favor indique-nos por mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Velvitia — Tue, 30 May 2023 19:11:11 GMT

Lamento informar mas o problema persiste! Não sei como dizem que está resolvido quando, neste preciso momento, estou impossibilitado de usar o serviço… O problema de ligação ao vosso servidor continua, e não é apenas de agora, tratem de o identificar e resolver, sff.

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

joaoanalu — Tue, 30 May 2023 19:14:10 GMT

Tenho o mesmo problema. Já lhe resolveram?

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Prag_Vodafone — Tue, 30 May 2023 19:33:55 GMT

Olá @Velvitia @joaoanalu

Temos indicação que a indisponibilidade de login da app Vodafone em equipamentos iOS já se encontra solucionada.
Pedimos que reinstale a app e efetue novo login.

Caso a dificuldade persista, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o detalhe da situação.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

MAISilva — Tue, 30 May 2023 21:36:54 GMT

Boa noite
Apesar de dizerem aqui que o problema já foi resolvido comigo o erro persiste. Continua tudo na mesma. Continua a dar erro de inicialização MG086 como aparecia há três dias atrás. Eu só uso a app quando estou fora de casa e por causa deste constrangimento não tenho acesso a tv
Gostava mesmo de ver este problema resolvido com rapidez mas já dura a tempo a mais.

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

MAISilva — Tue, 30 May 2023 21:45:20 GMT

Continuava a dar erro. Então experimentei apagar a app e a descarregar novamente e agora já aparece as opções de login. A todos os que ainda tiverem esse erro experimentem, pode ser que resolva

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Susan_Vodafone — Tue, 30 May 2023 23:07:11 GMT

Olá @MAISilva

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes que a situação já esteja resolvida.

Desejamos-lhe uma boa noite.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Erro MG086 na aplicação IOS IPad

Velvitia — Wed, 31 May 2023 11:53:53 GMT

Boa tarde. Confirmo que, neste momento, o serviço está operacional (IOS). Não foi necessário reinstalar a App ou efetuar novo login. No entanto vou estar atento porque esta intermitência no serviço tem sido recorrente nos últimos tempos. Depois dou notícias. Obrigado.