Valores indevidos cobrados

rogerior — Mon, 10 Jul 2023 13:23:12 GMT

Boa tarde. Vejo que me foi cobrado 4€ em "Serviços Suplementares". No detalhe da fatura, refere esses serviços suplementares como "1 Net 1Gbps/200". Queiram explicar este valor cobrado por favor?

Na mesma fatura são cobrados valores de comunicações no valor total de € 2,74. Trataram-se de 2 chamadas com o intuito de tentar solicitar informação sobre o estado da rescisão de contrato, cujo prazo de resposta passou do tempo útil. Nestas chamadas solicitei que este valor de chamada fosse creditado/devolvido. Segundo a fatura, o mesmo parece não ter acontecido.

Aguardo feedback.

Re: Valores indevidos cobrados

Thau_Vodafone — Mon, 10 Jul 2023 14:42:41 GMT

Olá @rogerior,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Sugerimos que verifique se a taxação em questão (€4,00 - Net 1Gbps/200), não faz parte do custo do total da mensalidade do seu pacote.

Contudo, para que possamos analisar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº da conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

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