tópico Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS na Pacotes

App Vodafone TV para Windows / Mac OS

2n2u — Sat, 08 Jul 2023 10:57:33 GMT

A aplicação neste momento deixou de funcionar para Desktop.

Não faz a ligação e não consegue fazer fetch dos canais.

Pista: O vosso certificado HTTPS expirou, deixar isto acontecer a este nível é de um amadorismo gritante.

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

Susan_Vodafone — Sat, 08 Jul 2023 12:16:17 GMT

Olá @2n2u

Lamentamos a sua insatisfação.

A dificuldade que reporta já se encontra devidamente identificada e em análise. A nossa equipa técnica está a trabalhar para resolver a situação o mais rápido possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

automobilistica — Sat, 08 Jul 2023 12:38:01 GMT

Multiscrren sporttv está na mesma porque não consegue fazer o login myvodafone

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

m_p — Sat, 08 Jul 2023 15:17:44 GMT

O problema já foi resolvido? Continuo sem ter acesso.....

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

Allizu — Sat, 08 Jul 2023 15:53:10 GMT

O mesmo se passa aqui... desde ontem que não tenho acesso a Vodafone TV.

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

automobilistica — Sat, 08 Jul 2023 17:01:57 GMT

Não. Mas aposto que vão cobrar na mesma no fim do mês...

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

m_p — Sat, 08 Jul 2023 17:27:17 GMT

Melhor forma de reclamar e exigir "acerto" no final do mês?

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

Allizu — Sat, 08 Jul 2023 18:51:22 GMT

Já está a funcionar. Obrigado.

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

2n2u — Sun, 16 Jul 2023 11:51:23 GMT

Hoje deixou de funcionar, mas é outro problema dado que consegue ir buscar a lista de canais.

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

BrunoF_Vodafone — Sun, 16 Jul 2023 19:04:41 GMT

Olá @2n2u

Lamentamos saber que a App deixou de funcionar no seu equipamento.

Para que a situação seja verificada pelo Suporte Técnico, sugerimos o contacto através do chat Tobi seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo". Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto através do número indicado no campo "Contacto preferencial" tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

ericorogerio — Mon, 17 Jul 2023 04:09:29 GMT

Sou cliente recente, tive o mesmo problema ontem mas tenho outro problema ainda sem solução, é que por aqui só tenho acesso a TV em direto, pelo que o apoio técnico disse é devido a incompatibilidade da TV Box.
Como isto é possível?
Tenho uma Vpro 4k e uma TV play e para Windows haver incompatibilidade com a box mais recente até compreendo, mas e quanto a Vpro 4k?

Re: App Vodafone TV para Windows / Mac OS

Susan_Vodafone — Mon, 17 Jul 2023 07:27:59 GMT

Olá @2n2u

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Caso a dificuldade no acesso persista, pedimos que nos informe.

As gravações automáticas só estão disponíveis para clientes migrados de Mediaroom para VTV.

Para verificarmos em sistema se é o seu caso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone