https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Vodafone-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-incompleta-com-comprometimento/m-p/414561#M6049 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90658">@pacsoares</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sabemos da importância em ter o serviço de TV totalmente operacional e em caso de dificuldades, solucionar com a maior brevidade possível.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por favor, nos contacte via mensagem privada com detalhes do ocorrido, seus dados de serviço bem como de titularidade, assim iremos lhe auxiliar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 16 Sep 2022 15:31:04 GMT Mateus_Vodafone 2022-09-16T15:31:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Vodafone-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-incompleta-com-comprometimento/m-p/414559#M6048 <P>Dia 12.09.2022 e após sugestão comercial de alterar os meus serviços NET + TEL+ MOVEL para a morada de Queluz, foi realizada visita do técnico Vodafone para a devida instalação de serviços. Ao chegar ao local, removera totalmente serviços NOS instalado na residência (com fatura paga e corrente até 07-10-2022), instalou serviço Fibra e só no final constatou que o sinal não chegava da zona externa da casa (irregularidades com a porta 4/6/7/8, alternativas de nº cabo do exterior onde deveria ser ligada a fibra já colocada na minha residência). Conclusão: fiquei desde 12.09.2022 sem qualquer sinal quer na loja, quer em casa, quer com o meu serviço que indevidamente desligaram do local.</P><P>Questiono: que legitimidade detêm de remover serviço NOS anteriormente a qualquer teste prévio de rede / sinal local? Se rescindir os serviços (obviamente) com justa causa, quem se responsabilizará de re-instalar cabos NOS removidos no momento da vossa instalação?<BR />Quais os motivos para que cada assistente técnico que fala comigo me diga: "não temos qualquer previsão em sistema"; "tenho indicação que se encontra a resolver e que terá que aguardar"; "sem falta amanhã (falando em 13-09-2022) terá a sua situação resolvida".... entre outras abordagens.</P> Fri, 16 Sep 2022 14:36:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Vodafone-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-incompleta-com-comprometimento/m-p/414559#M6048 pacsoares 2022-09-16T14:36:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Vodafone-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-incompleta-com-comprometimento/m-p/414561#M6049 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90658">@pacsoares</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sabemos da importância em ter o serviço de TV totalmente operacional e em caso de dificuldades, solucionar com a maior brevidade possível.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por favor, nos contacte via mensagem privada com detalhes do ocorrido, seus dados de serviço bem como de titularidade, assim iremos lhe auxiliar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 16 Sep 2022 15:31:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Vodafone-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-incompleta-com-comprometimento/m-p/414561#M6049 Mateus_Vodafone 2022-09-16T15:31:04Z