https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inativa%C3%A7%C3%A3o-indevida-do-d%C3%A9bito-direto/m-p/340857#M607 A semana passada verifiquei que tinha sido cortada a minha internet. Liguei para o apoio ao cliente para verificar o que se passava e informaram-me que não tinha pago as últimas duas faturas. Sempre paguei por débito direto que continua ativo. Disseram-me que provavelmente tinha sido pedida a troca para pagamento via multibanco o que não é verdade. Como já não estava em horário de atendimento pelo setor empresarial disseram que iam dar indicação para me ligarem no dia seguinte e, até agora, continuo à espera. Quero que os pagamentos sejam por débito direto e quero saber quando termina o meu contrato uma vez que tenciono mudar de operadora logo que possível. Gastei mais de 2€ para ligar para a linha de atendimento quando a culpa do problema não foi minha. Agradeço o vosso contacto com a maior brevidade possível. Thu, 28 Feb 2019 21:54:05 GMT fmcmartins 2019-02-28T21:54:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inativa%C3%A7%C3%A3o-indevida-do-d%C3%A9bito-direto/m-p/340857#M607 A semana passada verifiquei que tinha sido cortada a minha internet. Liguei para o apoio ao cliente para verificar o que se passava e informaram-me que não tinha pago as últimas duas faturas. Sempre paguei por débito direto que continua ativo. Disseram-me que provavelmente tinha sido pedida a troca para pagamento via multibanco o que não é verdade. Como já não estava em horário de atendimento pelo setor empresarial disseram que iam dar indicação para me ligarem no dia seguinte e, até agora, continuo à espera. Quero que os pagamentos sejam por débito direto e quero saber quando termina o meu contrato uma vez que tenciono mudar de operadora logo que possível. Gastei mais de 2€ para ligar para a linha de atendimento quando a culpa do problema não foi minha. Agradeço o vosso contacto com a maior brevidade possível. Thu, 28 Feb 2019 21:54:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inativa%C3%A7%C3%A3o-indevida-do-d%C3%A9bito-direto/m-p/340857#M607 fmcmartins 2019-02-28T21:54:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inativa%C3%A7%C3%A3o-indevida-do-d%C3%A9bito-direto/m-p/340863#M608 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/48205">@fmcmartins</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pela sua mensagem trata-se de um serviço empresarial, pelo que será necessário expor a situação através do Serviço de Apoio a Clientes Empresariais - 16914, disponível nos dias úteis, das 09h às 20h ou expondo pelo formulário presente no&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">site</A>.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Thu, 28 Feb 2019 22:55:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inativa%C3%A7%C3%A3o-indevida-do-d%C3%A9bito-direto/m-p/340863#M608 JoãoR_Vodafone 2019-02-28T22:55:30Z