https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudar-de-casa-para-uma-habita%C3%A7%C3%A3o-que-n%C3%A3o-tem-servi%C3%A7o-de-fibra/m-p/414719#M6081 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/163171">@guijer</a><BR /><BR />De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção Tarifários) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Fri, 23 Sep 2022 14:31:58 GMT Prag_Vodafone 2022-09-23T14:31:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudar-de-casa-para-uma-habita%C3%A7%C3%A3o-que-n%C3%A3o-tem-servi%C3%A7o-de-fibra/m-p/414718#M6080 <P>Boa tarde.</P><P>Há um ano atrás, efetuei a adesão a um serviço de TV/Net de fibra. Como só tinha feito o contrato de arrendamento por um ano, coloquei essa questão, tendo em atenção o período de fidelização. Foi-me dito que poderia pedir a mudança de morada, de forma gratuita e sem alterar as condições que estava a contratar.</P><P>Neste momento, mudei de casa e, pelos vistos, não há oferta de serviço de fibra.</P><P>Tendo contactado a Vodafone e não tendo tido uma resposta imediata para uma solução, tendo sido, mesmo, colocada a possibilidade do pagamento de indemnização por quebra do período de fidelização. Dependo de uma ligação de fibra para trabalhar.&nbsp;</P><P>Ao abrigo do número 1 do artigo 437º do Código Civil, gostaria de saber como e para onde devo enviar o pedido de rescisão de contrato, sem a cobrança de qualquer encargo.</P><P>Obrigada pela atenção.</P> Fri, 23 Sep 2022 13:21:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudar-de-casa-para-uma-habita%C3%A7%C3%A3o-que-n%C3%A3o-tem-servi%C3%A7o-de-fibra/m-p/414718#M6080 guijer 2022-09-23T13:21:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudar-de-casa-para-uma-habita%C3%A7%C3%A3o-que-n%C3%A3o-tem-servi%C3%A7o-de-fibra/m-p/414719#M6081 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/163171">@guijer</a><BR /><BR />De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção Tarifários) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Fri, 23 Sep 2022 14:31:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudar-de-casa-para-uma-habita%C3%A7%C3%A3o-que-n%C3%A3o-tem-servi%C3%A7o-de-fibra/m-p/414719#M6081 Prag_Vodafone 2022-09-23T14:31:58Z