https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Onde-Reclamar/m-p/378230#M6088 <P>BrunoF_Vodafone, em teoria, sim, mas na prática, é quase impossível. Tentar escrever pela via do "contactos", é missão impossível, pois temos de meter o tópico para o qual apresentam resultados que não correspondem às necessidades, sem nunca darem a possibilidade de escrevermos.&nbsp;</P><P>Depois, descobri a opção do chatbot, que despachamos com 2x cliques e um "sim", e lá nos aparece alguém que, depois de muita paciência de descrevermos a nossa questão em textos de 80 caracteres, que correspondem a 2 linhas minúsculas, aguardamos resposta, que não vem, ausentamo-nos 2' ou 3' da janela, e quando regressamos lemos uma msg a dizer q vão enviar um sms para o número de tlm para validar a autenticidade de quem escreve e que temos 60" para responder. Bum, azar, chegámos 35" mais tarde, a sessão foi encerrada. Toca a recomeçar. Boa sorte!</P><P>Em suma, essa resposta padrão é a prova mesmo de que não se preocupam em responder às necessidades dos clientes, mas em ter razão de que existirá porventura, um canal escondido para comunicar com a Vodafone, mesmo que seja o caminho das trevas e poucos lá cheguem, mas sim, terão esse tal canal, por mais difícil que seja lá chegar e conseguir comunicar.&nbsp;</P><P>Essencialmente, não respondem à necessidade do cliente, focando-se em vós, na "razão" e não no cliente.&nbsp;</P><P>Já me safei, obrigado!</P><P>&nbsp;</P> Wed, 06 May 2020 17:41:44 GMT Pitapt 2020-05-06T17:41:44Z