tópico Re: A única coisa errada que fazem da forma certa... na Pacotes

A única coisa errada que fazem da forma certa...

ppas — Fri, 11 Nov 2022 16:29:50 GMT

Mas a Vodafone já não tem vergonha absolutamente nenhuma?

Após a minha mãe deixar de ser cliente, a Vodafone tentou extorquir €315 a minha mãe. Após uma reclamação ROR00000000044631500 a qual foi respondida por parte da Vodafone. Pesávamos que o problema estava resolvido.... Só que não!
Agora continuam, a tentar extorquir €13.13 para pagar o cartão móvel numero: **********
Cartão que não temos
Cartão que NUNCA TIVEMOS
Cartão que não quero nem saber de quem é
Cartão que nem sequer chama (tentei ligar, está desactivado).... Nem quero saber porque está desactivado... não é nem nunca foi meu
Mas a Vodafone continua a tentar a sua sorte ao tentar a sua nova tentativa de extorquir algum dinheiro.

La tive que fazer nova reclamação e aguardo principalmente RESPEITO!!!!

Reclamação nº ROR00000000044651510

DEIXEM A MINHA MÃE DA MÃO POR FAVOR.

NINGUEM VOS DEVE ABSOLUTAMENTE NADA.
ESTE NUMERO ************* NÃO É, NEM NUNCA FOI, DA MINHA MÃE
AO LIGAR HOJE DIA 11/11/2022 PARA ESTE NÚMERO…. ELE NEM SEQUER EXISTE!!
PAREM DE ENVIAR FACTURAS A TENTAR EXTORQUIR O DINHEIRO DAS PESSOAS
MAS SERÁ QUE A ÚNICA CAPACIDADE QUE A VODAFONE TEM É ESTA?! TENTAR ROUBAR OS CLIENTES?? É A ÚNICA COISA ERRADA QUE FOCES FAZEM DA FORMA CERTA
PAREM POR FAVOR.
A MINHA MÃE NÃO VOS DEVE ABSOLUTAMENTE NADA
TENHAM VERGONHA NA CARA E PAREM DE ENVIAR CARTAS DA VODAFONE PARA A MORADA DA MINHA MÃE
PAREM!!!!!!!!!!!!!!!
NÃO VOS DEVEMOS NADA!!!! PAREM!!!!!!!!!!!!!!!
TENHAM VERGONHA!!!!

Re: A única coisa errada que fazem da forma certa...

Susan_Vodafone — Fri, 11 Nov 2022 15:46:30 GMT

Olá @ppas

Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.

Para verificarmos esta questão da taxação do número em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:
- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa com código-postal

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: A única coisa errada que fazem da forma certa...

ppas — Fri, 11 Nov 2022 16:22:20 GMT

O apoio ao Cliente não resolve (Uma vez que continuam a tentar extorquir as pessoas).
Na loja física não resolvem (Uma vez que continuam a tentar extorquir as pessoas).
Acha mesmo que eu acredito que é a @Susan_Vodafone que vai resolver alguma coisa?!

Não estou a espera que os moderadores resolvam o que quer que seja. Uma vez, que estas tentativas de roubar as pessoas é algo muito superior a si.

Isto serve apenas para mostrar a Vergonha a que chegou a Vodafone. Até inventam números que os antigos clientes NUNCA tiveram, para tentar ver se a fatura passa. Se passar, alguém vai ficar com o dinheiro. Se não passar.... continuam a tentar!

A minha mãe é apenas uma e ela até tem quem a ajude.

E quem não tem ninguém!? Para quantos clientes, principalmente idosos, manda a @Vodafone facturas para ver se passam e se estas pessoas as pagam?!

São uma vergonha. Tudo o que precisa esta a mostra: Nº da conta e Numero de telefone que nem sequer existe!

Re: A única coisa errada que fazem da forma certa...

Susan_Vodafone — Fri, 11 Nov 2022 17:20:31 GMT

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua mensagem inicial, ocultando o número de telemóvel.

Lamentamos a sua insatisfação com o atendimento. Garantimos que a Vodafone trabalha diariamente por prestar um serviço de excelência e que responda às necessidades e às questões dos clientes com a maior brevidade que seja possível.

Recordamos que, para podermos analisar a taxação em sistema, será necessário que nos envie os dados indicados por mensagem privada.

Esta confirmação de dados é essencial por questões de segurança e privacidade, em conformidade com o RGPD. A Vodafone apenas pode prestar informações pessoais ou proceder a alterações ao titular da conta Vodafone. De forma a garantir a segurança dos nossos Clientes e a dos seus dados pessoais, antes de prestarmos qualquer informação pessoal, é necessária a verificação da identidade de quem nos contacta.

A Vodafone está empenhada em respeitar a sua privacidade. Levamos muito a sério a segurança e o rigoroso cumprimento das leis de proteção de dados e da privacidade.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: A única coisa errada que fazem da forma certa...

ppas — Fri, 11 Nov 2022 22:51:34 GMT

@Susan_Vodafone "Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua mensagem inicial, ocultando o número de telemóvel."

Isto mostra de forma bastante clara a tremenda incapacidade que todos dentro da Vodafone teêm. Não existe uma única pessoa com 2 dedos de testa?!

Ocultaram o Número para minha privacidade e segurança?! O número não é meu.
O número não existe....
A Vodafone está apenas a tentar ROUBAR o dinheiro de uma coisa que simplesmente não existe.

@Susan_Vodafone "Garantimos que a Vodafone trabalha diariamente por prestar um serviço de excelência"

Serviço de excelência?! Em que?! lol. Nem são capazes de perceber que a minha mãe não vai pagar por algo que nunca teve. Nem nunca vos pediu, nem nunca lhe foi dado, nem tão pouco utilizado. lol

@Susan_Vodafone "A Vodafone apenas pode prestar informações pessoais ou proceder a alterações ao titular da conta Vodafone."

E quem é que vos pediu informações? Que alterações ao contracto. NÃO existe nenhum contracto entre a minha mãe e a Vodafone?! Sério.... Essas respostas são sem duvidas de uma firma que diz prestar: "um serviço de excelência"

@Susan_Vodafone "A Vodafone está empenhada em respeitar a sua privacidade. Levamos muito a sério a segurança e o rigoroso cumprimento das leis de proteção de dados e da privacidade."

Levam o que a sério? Só se for estas tentativas de roubar as pessoas.... pelo que vejo, é a única coisa que vocês fazem da forma errada, mas fazem-no bem porque simplesmente não param!

Incrível a não-capacidade que os funcionários da Vodafone teêm hoje em dia....

EDIT:

ENTÃO PORQUE CONTINUAM A ENVIAR FATURAS?!!?

Parem de roubar as pessoas.

Re: A única coisa errada que fazem da forma certa...

ppas — Wed, 16 Nov 2022 19:33:04 GMT

Então parem de enviar faturas a cobrar valores que NINGUEM vos deve.