tópico Re: Falecimento de titular na Pacotes

Falecimento de titular

Maria_helena33 — Thu, 17 Nov 2022 10:58:32 GMT

Bom dia sou neto de ***** ****** ****** ****** e queria saber o que preciso para anular um servico com o numero de conta ********** ?

A titular faleceu no dia 15 deste mês por isso iremos posteriormente fazer um novo contrato com a vodafone mas em outro nome.

Cumprimentos

Hugo Pimenta

Re: Falecimento de titular

Rodolf_Vodafone — Thu, 17 Nov 2022 10:59:51 GMT

Olá @Maria_helena33,

Desde já, lamentamos a sua perda.

Para que possa ser dado seguimento à desativação, é necessário que seja remetida para a Vodafone o pedido de desativação junto com a certidão de óbito do titular. O pedido e a certidão podem ser remetidos:

- Por carta dirigida a:

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa

- Ou via Formulário Online em : http://vfpt.pt/formemail

Editámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos dados pessoais.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Falecimento de titular

Maria_helena33 — Thu, 17 Nov 2022 11:01:47 GMT

Neste caso como se processa a fidelização?

Re: Falecimento de titular

Rodolf_Vodafone — Thu, 17 Nov 2022 12:29:51 GMT

Olá Maria_helena33,

Neste cenário, não é aplicada uma penalização por incumprimento contratual. É apenas necessário enviar a documentação indicada e entregar os equipamentos em loja.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Falecimento de titular

Maria_helena33 — Mon, 21 Nov 2022 10:38:34 GMT

Bom dia venho por este meio proceder a anulação do contrato por falecimento da titular.

Tenho agendado uma nova instalação dos vossos serviços para próximo dia 23 4ª feira dai só a partir dessa data poderão suspender os serviços.

Re: Falecimento de titular

BrunoF_Vodafone — Mon, 21 Nov 2022 12:06:23 GMT

Olá Maria_helena33

O pedido cancelamento deverá ser remetido para o endereço indicado pelo Rodolfo_Vodafone, enviando a certidão de óbito do titular.

Obrigada

BrunoF_Vodafone