tópico Re: Inquerito de satisfação na Pacotes

Inquerito de satisfação

Litaa17 — Thu, 05 Jan 2023 20:53:13 GMT

Boa noite.

Alguém sabe dizer: no inquérito de satisfação após uma chamada com um operador Vodafone, qual é a questão que fazem sobre o operador ? É que eu respondi "10" sem ouvir até ao fim as opções e tenho receio de ter dado uma avaliação negativa à operadora, quando na realidade ela foi super impecável comigo !
Isto pode parecer uma pergunta "parva" mas depois de um bom atendimento ela não merecia uma má avaliação sem querer, e fiquei a sentir-me mal com esta dúvida 😅😅

Obrigada.

Re: Inquerito de satisfação

Susan_Vodafone — Thu, 05 Jan 2023 21:28:09 GMT

Olá @Litaa17

Agradecemos o seu contacto.

Compreendemos o que nos relata. Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.

A pergunta que fazemos no inquérito de satisfação sobre o atendimento prestado pelo assistente é: "Como classifica a sua satisfação com o atendimento do Assistente? Classifique numa escala de 0 a 10, em que 0 é nada satisfeito e 10 muito satisfeito.".

Como tal, ao ter classificado com 10, significa que a sua avaliação corresponde a muita satisfação.

Desejamos-lhe uma boa noite e um bom ano.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Inquerito de satisfação

Litaa17 — Thu, 05 Jan 2023 22:03:27 GMT

Obrigada pela sua resposta, fiquei mais descansada.
Boa noite e bom ano !!!