tópico Re: Não consigo ativar oferta PrimeVideo na Pacotes

Não consigo ativar oferta PrimeVideo

saulalvim — Sat, 07 Jan 2023 19:04:05 GMT

Boa tarde,

Sempre que tento aceder na tvbox ao "gerir serviços" dá o erro "Pedimos desculpa. Ocorreu um problema. Por favor tente de novo mais tarde". Já está assim aos meses..

Re: Não consigo ativar oferta PrimeVideo

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Jan 2023 20:53:39 GMT

Olá saulalvim,

Como primeira sugestão de resolução, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se a dificuldade é ultrapassada.

Caso tal não suceda, poderá através da app My Vodafone, obter apoio técnico de forma rápida e automática. Para tal basta aceder a My Vodafone » seleccionar Os Meus Serviços (no canto inferior esquerdo) » Consultar estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a nossa linha de apoio técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não consigo ativar oferta PrimeVideo

saulalvim — Fri, 13 Jan 2023 16:02:31 GMT

Após o contacto de um colega da parte técnica (foi numa segunda chamada), verificou-se que o processo tinha ficado empancado logo no começo.

Internamente corrigiram e passado 48H já funcionou.

Re: Não consigo ativar oferta PrimeVideo

Prag_Vodafone — Fri, 13 Jan 2023 16:55:26 GMT

Olá @saulalvim

Agradecemos o seu feedback.
Ficamos satisfeitos por saber que a dificuldade está ultrapassada.

Obrigado

Prag_Vodafone