https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada-desconsidera%C3%A7%C3%A3o-e-desorienta%C3%A7%C3%A3o/m-p/417374#M6449 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/164431">@josefernandes68</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para lhe prestar apoio.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos, por favor, verificar esta questão da alteração de morada em sistema.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para tal, pedimos que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aguardamos atenciosamente o envio da mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Thu, 19 Jan 2023 23:47:12 GMT Susan_Vodafone 2023-01-19T23:47:12Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada-desconsidera%C3%A7%C3%A3o-e-desorienta%C3%A7%C3%A3o/m-p/417302#M6448 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>É impossível não deixar de lamentar que em contexto de mudança de morada, tendo aderido aos pacotes TV+NET+Voz da Vodafone em Dezembro último,&nbsp; me tenham sido prestadas diferentes e inconsistentes informações e que culminaram na tentativa de imputação de um custo de 80€ para a realização da instalação na nova morada.</P><P>&nbsp;</P><P>Aquando da realização do mais recente contrato com a Vodafone, (Dezembro de 2022), foi-me indicado que a mudança de morada, estimada para ocorrer em Fevereiro de 2023 não teria qualquer custo associado.</P><P>&nbsp;</P><P>Lamentavelmente, esta semana, após contactar o apoio a cliente vodafone para realização do novo contrato, foi-me indicado um custo adicional de "apenas e somente" 80€ (nem sequer entro em consideração com o aumento de custo de 7,8% devido à inflação, o qual soube no mesmo dia em que me pediram 80€ para mudança de serviço).</P><P>&nbsp;</P><P>A informação dada verbalmente aquando da realização do contrato foi errada. Além disso, esta informação foi também omitida aquando do meu primeiro contacto para mudança de morada e cadastramento da rua para a qual me vou mudar.</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>É lamentável este tipo de postura por parte da Vodafone. Se assim se verificar o estabelecido proposto, será garantido que em momento algum voltarei a aceitar qualquer contacto comercial com novas promoções da Vodafone e após término do futuro novo contrato, jamais serei cliente Vodafone .</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 18 Jan 2023 22:35:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada-desconsidera%C3%A7%C3%A3o-e-desorienta%C3%A7%C3%A3o/m-p/417302#M6448 josefernandes68 2023-01-18T22:35:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada-desconsidera%C3%A7%C3%A3o-e-desorienta%C3%A7%C3%A3o/m-p/417374#M6449 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/164431">@josefernandes68</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para lhe prestar apoio.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos, por favor, verificar esta questão da alteração de morada em sistema.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para tal, pedimos que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aguardamos atenciosamente o envio da mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Thu, 19 Jan 2023 23:47:12 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada-desconsidera%C3%A7%C3%A3o-e-desorienta%C3%A7%C3%A3o/m-p/417374#M6449 Susan_Vodafone 2023-01-19T23:47:12Z