tópico Re: Aumento preços na Pacotes

Aumento preços

aflsobral — Wed, 18 Jan 2023 00:04:46 GMT

Boa noite, Qual a base legal que permite o aumento das faturas relativas a contratos a decorrer? Agradeco o esclarecimento desta situacao e tambem a apresentacao da possibilidade de rescisao sem custos no caso de se verificarem estes aumentos em contratos a decorrer.

Re: Aumento preços

ajdriver — Wed, 18 Jan 2023 09:56:59 GMT

Também já aqui manifestei o meu repúdio pela forma como foi apresentado o aumento, ainda no decorrer de um contrato com fidelização, e sem darem qualquer forma de cancelamento gratuito, caso não se concorde com as alterações ao contrato. Vergonhoso!!

Re: Aumento preços

Mateus_Vodafone — Thu, 19 Jan 2023 17:45:31 GMT

Olá a todos!

A atualização de preços está prevista nas condições contratuais, pode consultar esta informação nas condições dos tarifários ou nos contratos (cláusula F2).

Para mais informações pode consultar esse site.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Aumento preços

aflsobral — Thu, 19 Jan 2023 22:06:52 GMT

Caro Mateus,

Há muita falta de transparência neste processo.

Encaminhar-me para um site onde não haverá informação até ao fim do mês é no mínimo desonesto!

Esta situação não é assim tão linear e a sua legalidade é discutível em caso de contratos em período de fidelizarão em que foi acordada uma mensalidade fixa. Se somos obrigados a contrair uma fidelizarão por um determinado tempo então temos o direito de ter a opção de rescindir se as condições se alterarem, sem custos.
Mais, a Vodafone tem de informar especificamente para cada cliente o valor final da fatura após aumento e não apenas comunicar uma percentagem.
Aconselho que revejam estas questões antes de simplesmente encaminhar a pessoa para um site onde não providenciam informações.

Re: Aumento preços

joesousa — Sun, 22 Jan 2023 22:06:01 GMT

Boa noite,

No contrato que celebrei em Março de 2021 não vem mencionado a atualização do preçário derivada da inflação aplicada no primeiro trimestre anual, o que já acontece neste novo contrato disponibilizado para novas adesões em 2023. Sendo assim, denota-se uma incoerência e falta de alguma transparência neste processo.

Para respeitar as informações contratuais, não podem aumentar o valor das mensalidades sem haver uma informação direta e concreta a cada cliente, cada contrato. Isto, para não correrem o risco de cometerem ilegalidades que possam levar a legítimos litígios por parte dos clientes.

Re: Aumento preços

Susan_Vodafone — Mon, 23 Jan 2023 00:26:15 GMT

Olá @joesousa

Informamos que na sequência da entrada em vigor da nova Lei das Comunicações Eletrónicas (disponível aqui), as condições dos respetivos contratos foram atualizadas. As novas condições foram disponibilizadas com a sua fatura, enviada a 23/11/2022. Para mais fácil acesso, pode consultar as novas condições enviadas aqui.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Aumento preços

joesousa — Mon, 23 Jan 2023 01:35:41 GMT

Boa noite,
Tudo certo para quando o contrato em vigor terminar, que será a 23/03/2023. O qual não contemplava qualquer subida de preço durante o contrato em vigor. A acontecer, poderão estar a incorrer num incumprimento contratual.

Re: Aumento preços

Fabienne — Mon, 23 Jan 2023 13:55:59 GMT

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com esta em empresa de telecomunicações que no passado dia 18 me enviou um e-mail a avisar das alterações de preço que iriam decorrer a partir do dia 1 de março, está alteração pode ir até 7,8 % do valor da fatura, feitas as contas no nosso caso poderá esceder os 6 € por mês. É vergonhoso numa altura em que tudo está a aumentar, menos os nossos vencimentos, apresentarem um aumento deste percentual a clientes com um contra com fidelização que culpa nenhuma têm do aumento da inflação. Quando contatei os serviços da Vodafone e pedi soluções ao meu caso, já que não pago tão pouco quanto isso, disseram me que ainda não têm resposta à minha pergunta e que a situação estava prevista no contrato. Fica aqui registado o meu descontentamento por este aumento que apesar de legal é imoral.