https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato/m-p/347356#M648 Boa noite, gostaria de saber o que é necessário para rescindir um contrato.<BR />A razão pela qual quero rescindir o contrato é por não estar nada satisfeito com o serviço, neste caso com o serviço de 1 gbps, onde ao inicio a velocidade de Internet andava sempre perto do prometido, mas ao fim de 2 meses baixou para metade e por vezes ainda menos. Já falei ao telefone 2 vezes, 1 delas ainda este ano, 2019, onde o assistente me indicou alguns passos de maneira a solucionar o problema, pelo menos pelas primeiras 2 semanas.<BR />Obrigado por todas e quaisquer ajudas,<BR />Boa noite. Fri, 03 May 2019 02:47:14 GMT Mauro_Martins 2019-05-03T02:47:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato/m-p/347356#M648 Boa noite, gostaria de saber o que é necessário para rescindir um contrato.<BR />A razão pela qual quero rescindir o contrato é por não estar nada satisfeito com o serviço, neste caso com o serviço de 1 gbps, onde ao inicio a velocidade de Internet andava sempre perto do prometido, mas ao fim de 2 meses baixou para metade e por vezes ainda menos. Já falei ao telefone 2 vezes, 1 delas ainda este ano, 2019, onde o assistente me indicou alguns passos de maneira a solucionar o problema, pelo menos pelas primeiras 2 semanas.<BR />Obrigado por todas e quaisquer ajudas,<BR />Boa noite. Fri, 03 May 2019 02:47:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato/m-p/347356#M648 Mauro_Martins 2019-05-03T02:47:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato/m-p/347375#M650 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/82594">@Mauro_Martins</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone&nbsp;garante as velocidades&nbsp;quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi poderá variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.<BR /> <BR /> Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/main/particulares/tv-net-voz/internet/super-wi-fi?icmp=homepage%3Aherobanner%3Aall%3Asuperwifi" target="_blank">Super Wi-Fi extra</A>&nbsp;com o custo de 2,49€/equipamento.<BR /> <BR /> Contudo esta situação tem de ser sempre analisada pelo departamento técnico sendo necessário realizar testes diretamente em linha, sugerimos que contacte a linha de Apoio Técnico -&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/main/ajuda/contactos/" target="_blank">16913</A>.</P> <P><BR /> Em alternativa, pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente. Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.<BR /> Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para efeitos de rescisão terá de efetuar um pedido por escrito e assinar conforme o documento de identificação, juntando uma cópia deste e enviar através do <A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">formulário&nbsp;</A>ou numa loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 03 May 2019 07:04:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato/m-p/347375#M650 Anónimo 2019-05-03T07:04:36Z