tópico Re: Facturação TV Net Voz na Pacotes

Facturação TV Net Voz

ptfontesc — Mon, 12 Dec 2022 16:10:47 GMT

Boa tarde,

Verifico que desde Agosto me estão a ser cobrados mensalmente 5.99€ por "consumos tv", adicionais à mensalidade TV Net Voz.

Aguardo esclarecimentos. Obrigada.

Re: Facturação TV Net Voz

Thau_Vodafone — Mon, 12 Dec 2022 16:53:29 GMT

Olá @ptfontesc,

Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Facturação TV Net Voz

ptfontesc — Thu, 26 Jan 2023 11:27:07 GMT

Bom dia,
Apesar da rectificação prévia com emissão de nota de crédito com base nos meses cobrados indevidamente, agora a nova factura continua a cobrar o valor da mensalidade associada ao produto HBO Max.
Agradeço rectificação imediata.
Obrigada

Re: Facturação TV Net Voz

Prag_Vodafone — Thu, 26 Jan 2023 13:09:22 GMT

Olá @ptfontesc,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar. Para tal basta contactar um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone