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Fatura debitada duas vezes

dustmites — Mon, 20 Feb 2023 20:33:49 GMT

Boa tarde, ontem acedi a app My Vodafone para pagar a mensalidade se fevereiro, escolhi o pagamento através de Apple Pay, quando estava a terminar recebi uma mensagem de erro, quando tentei entrar na aplicação dizia que o sistema estava em baixo, para tentar mais tarde. 1 hora depois voltei a entrar na aplicação e como ainda estava lá o valor em dívida, voltei a pagar através de Apple Pay e desta vez foi aceite. Hoje quando vou consultar o meu extrato bancário tenho 2 débitos da Vodafone iguais, ou seja paguei 2 vezes o mês de fevereiro. O que deverei fazer agora? Obrigado

Re: Fatura debitada duas vezes

Mateus_Vodafone — Mon, 20 Feb 2023 21:24:27 GMT

Olá @dustmites,

Caso o pagamento tenha entrado em duplicado na sua conta corrente Vodafone, o segundo pagamento ficará a seu favor, a ser utilizado como crédito na próxima factura a ser emitida.

Iremos verificar o tema internamente através da sua conta, e para isso, pedimos que nos contacte com os dados do seu serviço através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone