https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7o-IP-fixo/m-p/418511#M6641 Boa tarde,<BR /><BR />Venho solicitar mais uma vez a vossa ajuda para mais uma cobrança indevida da vossa parte relativamente ao meu serviço TV NET VOZ. Foi-me cobrado indevidamente o serviço de IP fixo, algo que eu nunca pedi até porque tanto quanto sei esse serviço nem sequer está disponível para clientes particulares. De facto, o serviço IP fixo foi ativado por iniciativa da equipa técnica da Vodafone há uns meses, com vista a tentar resolver um problema de conetividade do meu serviço fibra, e sempre me foi aplicado corretamente o desconto na mensalidade uma vez que se tratava de uma "experiência" da parte técnica. Este mês, contudo, sem qualquer aviso, não aplicaram o desconto e faturaram-me 40eur acima do valor normal, pelo que solicito que a fatura seja prontamente regularizada.<BR /><BR />Cumprimentos,<BR />Tiago Costa Sun, 26 Feb 2023 17:39:53 GMT tiagosmc 2023-02-26T17:39:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7o-IP-fixo/m-p/418511#M6641 Boa tarde,<BR /><BR />Venho solicitar mais uma vez a vossa ajuda para mais uma cobrança indevida da vossa parte relativamente ao meu serviço TV NET VOZ. Foi-me cobrado indevidamente o serviço de IP fixo, algo que eu nunca pedi até porque tanto quanto sei esse serviço nem sequer está disponível para clientes particulares. De facto, o serviço IP fixo foi ativado por iniciativa da equipa técnica da Vodafone há uns meses, com vista a tentar resolver um problema de conetividade do meu serviço fibra, e sempre me foi aplicado corretamente o desconto na mensalidade uma vez que se tratava de uma "experiência" da parte técnica. Este mês, contudo, sem qualquer aviso, não aplicaram o desconto e faturaram-me 40eur acima do valor normal, pelo que solicito que a fatura seja prontamente regularizada.<BR /><BR />Cumprimentos,<BR />Tiago Costa Sun, 26 Feb 2023 17:39:53 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7o-IP-fixo/m-p/418511#M6641 tiagosmc 2023-02-26T17:39:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7o-IP-fixo/m-p/418513#M6642 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/5867">@tiagosmc</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Iremos verificar o caso internamente, pelo que pedimos que nos contacte via mensagem privada com o número de conta.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Sun, 26 Feb 2023 17:50:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7o-IP-fixo/m-p/418513#M6642 Mateus_Vodafone 2023-02-26T17:50:35Z