tópico Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ na Pacotes

Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

VanessaL — Fri, 24 Feb 2023 10:34:30 GMT

Fiz contrato para o serviço TV NET E VOZ onde ofereciam um Tablet. Recebi SMS a dizer que iriam proceder com a entrega e até hoje não recebi nenhum equipamento. Estão a brincar ?

Número da encomenda 0116771043697933

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

Prag_Vodafone — Fri, 24 Feb 2023 11:51:14 GMT

Olá @VanessaL ,

Lamentamos a sua insatisfação.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar.
Pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

VanessaL — Fri, 24 Feb 2023 12:09:29 GMT

Boa tarde,

A DPD acabou de me contactar.

Obrigada

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

Mateus_Vodafone — Fri, 24 Feb 2023 13:19:28 GMT

Agradecemos pelo feedback @VanessaL

Esperamos que possa aproveitar o novo Tablet!

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

VanessaL — Fri, 24 Feb 2023 13:30:59 GMT

Pergunto como é que que uma empresa da dimensão da Vodafone pode enganar clientes? Recebi o tablet da marca LCL quando a oferta era um Alcatel. Propaganda enganosa da Vodafone para angariar clientes? Peço resposta ao Departamento de Qualidade.

O tablet será devolvido com reclamação à DECO e Livro de reclamações.

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

VanessaL — Fri, 24 Feb 2023 13:36:33 GMT

Como?
A oferta de campanha é um Alcatel com teclado e me entregaram uma marca branca chamada LCL.
É assim q fazem para angariar novos clientes?
O tablet será devolvido e o serviço cancelado com justa causa se não me fizerem a entrega do produto que eu escolhi e estava associado à campanha. Ainda hoje vou ao Portal da Queixa.

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Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

Thau_Vodafone — Fri, 24 Feb 2023 14:40:35 GMT

Olá @VanessaL,

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº da conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

VanessaL — Mon, 27 Feb 2023 15:51:37 GMT

Boa tarde,

No mês de Janeiro adquiri o serviço TV NET VOZ da Vodafone com a oferta de um Tablet da Alcatel + Teclado com o valor de 199 euros.
No dia 24 de Fevereiro recebi a oferta e qual foi o meu espanto e indignação. Ao abrir a caixa encontrei um tablet da marca TLC com características e preço inferiores á oferta do anúncio. Basta dizer que o que enviaram nem 140 euros custa no mercado.

Pergunto aos Senhores da Vodafone é assim que pretendem angariar novos clientes ? Liguei a linha de Apoio e uma Senhor teve a lata de dizer que a campanha era limitada a stock existente.
Se não havia stock, então me enviasse um equipamento do mesmo valor pois estava claro no vosso anúncio de adesão.

Exijo a troca. NIF 211718866 NCliente 314179039

Obg

Re: Oferta de um Tablet ao aderir ao Serviço TV NET E VOZ

Prag_Vodafone — Mon, 27 Feb 2023 17:44:21 GMT

Olá @VanessaL

Agradecemos o seu contacto.

Respondemos à sua mensagem privada.
Ficamos a aguardar feedback por essa via.

Obrigado

Prag_Vodafone