Novo Contrato fibra 3 gold - Não permite ativação do HBO Max

danryushin — Wed, 09 Mar 2022 23:00:49 GMT

Boa noite,

Celebrei um novo contrato há cerca de 2 semanas, no qual fui informado que receberia uma cópia do contrato por email, assim como teria acesso a subscrição do Amazon Prime por 12 meses, HBO por 24 meses e Fox+ até setembro.

O Amazon Prime e o Fox+ funcionam sem problemas. Entretanto na altura da ativação do HBO, mostrava apenas a mensagem para aguardar até dia 08/03 para ativar o serviço.

Hoje, dia 09/03, tentei acender ao HBO Max e apenas é apresentada a opção de subscrição por 5,99 ao mês.

Além disso, fui informado que o contrato seria enviado para o meu email, mas não o recebi.

Como posso proceder a ativação da oferta do HBO max, além do recebimento da cópia do contrato por email?

Obrigado,

Daniel

Re: Novo Contrato fibra 3 gold - Não permite ativação do HBO Max

Thau_Vodafone — Thu, 10 Mar 2022 00:02:55 GMT

Olá @danryushin,

Informamos que encontra-se reportada uma dificuldade nas subscrições, a qual está já em acompanhamento pela área técnica. Pedimos que aguarde a resolução.

Para que possamos reencaminhar o seu contrato de adesão, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número da conta ou NIF

- Nome do titular completo

- Morada completa com código-postal

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

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