tópico Re: Faturação Indevida na Pacotes

Faturação Indevida

MV14 — Tue, 22 Mar 2022 13:54:58 GMT

Boa tarde.

Há cerca de um mês atrás questionei os serviços da Vodafone, de como se ir ia proceder à atualização da HBO, para a HBO Máx.

Tendo em conta que me fidelizei por 24 meses com a oferta da Fox+ e da HBO por esse período de tempo , foi me dito que não seria cobrado nada, e que depois passaria a 5,99€ por mês.

Hoje qual não é o meu espanto ao abrir a fatura, e reparo que tenho uma parcela de 4,87€ referentes à HBO, que me está a ser cobrada indevidamente.

Agradecia que a Vodafone retificasse este erro, não só este mês, mas para que não ocorra novamente até ao final do contrato.

Com os melhores cumprimentos.

Mauro Vitória

Re: Faturação Indevida

Carol_Vodafone — Tue, 22 Mar 2022 14:25:03 GMT

Olá @MV14,

Informamos que o desconto permanece na HBO Max, se tratou de erro de faturação ao qual já procedemos a correção.

Enviámos por mensagem privada os dados atualizados para pagamento. Pedimos que consulte sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Faturação Indevida

CosmicSurfer — Tue, 22 Mar 2022 14:32:54 GMT

Boa tarde Carol,

Tenho exactamente o mesmo problema.

Recebi a factura hoje e tenho uma parcela de 4,87€ referentes à HBO, sendo que, tenho este canal de oferta quando me fidelizei por 24 meses em Dezembro de 2021.

Com os melhores cumprimentos,
Nuno Fidalgo

Re: Faturação Indevida

BrunoF_Vodafone — Tue, 22 Mar 2022 15:39:36 GMT

Olá @CosmicSurfer

Enviámos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone