tópico Re: A aguardar termos contratuais e agendamento na Pacotes

A aguardar termos contratuais e agendamento

claudiaseverino — Thu, 24 Mar 2022 10:09:41 GMT

Bom dia.

Na segunda ligaram-me com uma nova oferta para o meu serviço TV NET VOZ. Aderi à mesma durante a conversa, respondendo ao SMS que me enviaram. Ficaram de me enviar os termos contratuais por e-mail e até agora não enviaram nada.

Por outro lado, ficaram de me ligar para agendar a substituição da minha Box e também ainda não o fizeram.

Quero entrar em contacto convosco mas o Tobi é um robot e não percebe nenhuma das minhas perguntas, os contactos telefónicos que disponibilizam são a pagar. Não vou pagar para vos pedir que façam aquele que é o vosso trabalho: enviar os termos e agendar-me a substituição.

Re: A aguardar termos contratuais e agendamento

Susan_Vodafone — Thu, 24 Mar 2022 11:06:48 GMT

Olá @claudiaseverino

Desde, já, lamentamos a sua insatisfação.

Para verificarmos esta questão do envio do e-mail e do agendamento da troca de equipamentos, em sistema, pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: A aguardar termos contratuais e agendamento

Bruno_Gonçalves — Wed, 30 Mar 2022 02:40:55 GMT

Estou com o mesmo problema já desde 11 de Março. Já liguei várias vezes para as linhas de apoio e ninguém é capaz de me dar uma resposta. Dizem sempre que ligam em ate 24, 48 ou 72h e depois nunca chegam a ligar.

Re: A aguardar termos contratuais e agendamento

Susan_Vodafone — Wed, 30 Mar 2022 07:50:25 GMT

Olá @Bruno_Gonçalves

Informamos que respondemos à sua publicação. Pedimos que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone