tópico Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses) na Pacotes

Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

ajdriver — Fri, 04 Feb 2022 18:37:56 GMT

Boa tarde

recebi uma sms da Vodafone que no final do mês a HBO passaria a ser paga...

Acontece que no meu contrato inicial ficou assumido pela Vodafone a oferta da HBO durante todo o periodo de fidelização.

Vou ser prejudicado com esta alteração da HBO?

Obrigado

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

BrunoF_Vodafone — Fri, 04 Feb 2022 19:51:07 GMT

Olá @ajdriver,

A subscrição da HBO na Tv Box Vodafone mantém-se ativa, passando automaticamente a HBO Max.

No fim do seu período promocional, passará a ter um custo de 5.99€/mês,

Saiba mais através deste tópico de ajuda.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Preço HBO MAX

Helrique — Fri, 04 Feb 2022 22:03:02 GMT

Boa noite, recebi mensagem por parte da Vodafone a informar que a partir do dia 8 março 2022 o serviço HBO Portugal será alterado para o HBO MAX e o valor mensal iria passar a ser 5,99€, no entanto no site oficial da HBO MAX tem a informação que atuais clientes e novas adesões entre dia 8 e 31 março irão beneficiar de um desconto de 33%, ou seja, a mensalidade será de 3,99€ mês.
Dessa forma solicito informações do valor que será cobrado pela Vodafone.
Cumprimentos,
Helder Henriques

Re: Preço HBO MAX

BrunoF_Vodafone — Fri, 04 Feb 2022 22:22:49 GMT

Olá Helrique,

Movemos o seu tópico para um já existente.

Sugerimos a consulta da nossa anterior mensagem.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Preço HBO MAX

Helrique — Fri, 04 Feb 2022 23:23:25 GMT

Boa decisão por parte da Vodafone.
HBO dá desconto 30% a atuais clientes, a Vodafone aumenta o preço.
Obrigado, mas não, vou cancelar o serviço HBO na Vodafone e subscrever diretamente no site da HBO.

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

artuuur — Fri, 04 Feb 2022 23:41:19 GMT

Boa noite.

Recebi hoje SMS da Vodafone a indicar que para continuar a ter acesso a HBO Max que está incluído nos 24 meses da minha fidelização que termina Abril de 2023, tenho de aderir à VBox 4K. Conseguem explicar o que implica esta adesão?

Obrigado.

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

BrunoF_Vodafone — Sat, 05 Feb 2022 01:37:34 GMT

Olá @artuuur,

No dia 8 de março vai ficar disponível no menu das VBox uma nova aplicação HBO Max.

Tendo ativado a HBO Portugal através de uma Tv Box Vodafone, a subscrição mantém-se ativa, passando automaticamente a HBO Max.

Como está a usufruir de uma oferta, essa oferta vai continuar sem alterações.

No final do período de oferta, a subscrição transita automaticamente para uma subscrição no valor de €5,99/mês.

Pode cancelar a qualquer momento a subscrição através da App Área de Cliente da sua Tv Box Vodafone.

Para começar a usar a App HBO Max na Tv Box da Vodafone, deverá iniciar sessão com o email e palavra-passe que tem registado na HBO Portugal.

Saiba mais em http://vfpt.pt/maxhbo

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

pjfagulha — Sat, 05 Feb 2022 14:40:34 GMT

@BrunoF_Vodafone

@Susan_Vodafone

Tendo eu eu a box Arris 4K com oferta de HBO, gostaria de saber se a transição para HBO Max irá também ser automática?

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Susan_Vodafone — Sat, 05 Feb 2022 15:28:37 GMT

Olá @pjfagulha

Tendo a HBO Portugal através de uma Box HD, a subscrição mantém-se ativa, sem alterações.

A HBO MAX não irá estar disponível nas Boxes HD (plataforma Mediaroom), mantendo-se em vigor a HBO Portugal. Para ter acesso à HBO MAX na box, será necessário aderir a um dos pacotes com Vbox. Para mais informação sobre os pacotes disponíveis, bem como para efetuar a adesão a um deles, pode ligar gratuitamente 800 919 858.

A partir de 8 de março passa a ter acesso às novas aplicações HBO Max num conjunto alargado de dispositivos, tais como PC, iPhone/iPad, smartphones e tablets Android, Smart TV, etc., que pode instalar, a partir dessa data, através da respetiva loja de Apps.

Se estiver a usufruir de uma oferta, essa oferta vai continuar ativa até ao final. O valor da mensalidade não sofre alterações, mantendo-se o valor de €4,99/mês.

No entanto, a partir de 8 de março, para poder continuar a utilizar o serviço HBO Portugal na Box HD da Vodafone passa a ser necessário ter um registo de utilizador, email e palavra-passe em hboportugal.com.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Vera40 — Sun, 06 Feb 2022 17:45:56 GMT

Renovei o contrato de TV NET voz com oferta hbo em janeiro, mas não consigo aceder ao HBO com a minha conta de e-mail e password. Como consigo resolver?

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Susan_Vodafone — Sun, 06 Feb 2022 18:36:14 GMT

Olá @Vera40

A sua oferta anterior ainda não tinha sido cancelada, gerando assim um erro. Realizámos a correção em sistema.

Pedimos que tente efetuar a ativação novamente.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Vera40 — Sun, 06 Feb 2022 19:42:52 GMT

Boa noite, na televisão já está a dar, no entanto no computador diz que não é possível aceder aos conteúdos HBO, e para verificar a subscrição com a Vodafone.

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Prag_Vodafone — Sun, 06 Feb 2022 22:43:17 GMT

Olá @Vera40

Efetuando a adesão através da Tv Box, posteriormente, pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:
- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone
- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Se a dificuldade persistir, será necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Vera40 — Sat, 19 Mar 2022 22:25:57 GMT

Boa noite, deixei de conseguir aceder ao HBO max, na box em gerir serviços de streaming o HBO max não aparece como subscrito. E ao subscrever tenho que criar uma conta nova. O que posso fazer?

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

BrunoF_Vodafone — Sat, 19 Mar 2022 23:03:53 GMT

@Vera40

A subscrição HBO encontra-se ativa no seu serviço.

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico através dos seguintes meios de contacto:
- 16913 (taxação de acordo com o seu tarifário para a rede Vodafone, fora dos minutos gratuitos)
- 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, sendo descontados dos minutos caso tenha um plafond disponível).
- Em alternativa poderá contactar gratuitamente via My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba como neste vídeo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

pedrodapedra — Sun, 20 Mar 2022 20:58:11 GMT

boa noite
também a mim me foi cobrada uma mensalidade do HBO Max, estando ainda a decorrer o período de oferta que me fizeram, que só termina no final do ano. Gostaria que verificassem o erro, e repusessem o valor.
Obrigado

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

BrunoF_Vodafone — Sun, 20 Mar 2022 21:59:15 GMT

Olá pedrodapedra,

Para podermos verificar o motivo da taxação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Abilio_KID — Tue, 22 Mar 2022 00:35:00 GMT

Boa noite.

Acedi ao site MyVodafone para verificar se já tinha sido emitida a última fatura e reparo que me foi cobrado o serviço HBO, apesar de o ter gratuito por mais 24 meses após renovação do contrato.

Não fui avisado por SMS que me seria cobrado esta suposta oferta... Como procedo para não ter de pagar o acréscimo nesta última fatura? Já cancelei o serviço na TVBox (nem percebi se funcionou ou não).

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Thau_Vodafone — Tue, 22 Mar 2022 01:56:12 GMT

Olá @Abilio_KID,

Respondemos a sua mensagem privada.
Pedimos que a verifique.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Final da HBO_Oferta durante o periodo de fidelização (24 meses)

Abilio_KID — Tue, 22 Mar 2022 02:07:52 GMT

Já verifiquei a mensagem mas, como referi na resposta à mesma, nunca ativei qualquer subscrição extra no meu serviço.

Peço-lhe que verifique esta situação, pois não irei pagar mais um valor adicional por conteúdo do qual não tenho qualquer interesse (nem pedi).