tópico Cancelar contrato na Pacotes

Cancelar contrato

joaoff — Wed, 29 Jan 2020 18:52:36 GMT

Boa tarde!

Quais os passos para desactivar o meu contrato visto mudar de casa.

Obrigado

Re: Cancelar contrato

JoãoR_Vodafone — Wed, 29 Jan 2020 19:39:53 GMT

De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alinea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.

No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.

Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.

Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.

Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 ou deslocando-se a uma loja Vodafone.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Cancelar contrato

joaoff — Wed, 29 Jan 2020 20:09:35 GMT

Já me passaram os 24 meses de fidelização e quero cancelar o serviço! Que documento tenho que preencher e para onde enviar?

Obrigado

Re: Cancelar contrato

JoãoR_Vodafone — Wed, 29 Jan 2020 20:57:34 GMT

Olá @joaoff,

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email ou entregar numa loja.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone