https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-contrato-hbo-indispon%C3%ADvel/m-p/411209#M7030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113599">@NC1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que editamos a sua mensagem pública por conter dados confidenciais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a situação e compreendemos a sua insatisfação. Verificamos que a situação já foi reportada, estando esta a ser analisada por parte do departamento responsável, pelo que pedimos que aguarde o contacto do mesmo. Agradecemos a compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada<BR />Carol_Vodafone</P> Wed, 30 Mar 2022 19:28:27 GMT Carol_Vodafone 2022-03-30T19:28:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-contrato-hbo-indispon%C3%ADvel/m-p/411207#M7029 <P><BR /><BR />Bem-vindo ao<BR />Fórum Vodafone<BR />Community MenuUser Menu<BR />Pesquisar todos os conteúdos<BR />Tv<BR />Renovação contrato - informaram que a<BR />Boa tarde, em setembro de 2021 aceitei a renovação do contrato por 24meses, mantendo o serviço anterior com o adicional de ter mais canais e o hbo por 34,90€. No contrato está explícito qie a que a box que tenho incluída no valor é a vbox4k, no entanto a que foi instalada cá em casa na altura (correspondeu a alteração de morada) foi a box antiga. Assim, desde há cerca de 3 semanas perdi o acesso ao hbo (agora só disponível hbomax) por um incumprimento do contrato por parte da Vodafone no que toca à box disponibilizada na renovação do contrato. Como passo aceder ao HBOmax? Informo desde já que não pretendo pagar mais pela subsituição da box nem fazer uma nova fidelização.<BR />Já tentei resolver o problema em loja física, atendimento comercial e pelo 16913, sem sucesso. Esta é a minha última tentativa antes de proceder a reclamação por escrito na loja e rescisão do contrato por não cumprimento do serviço por parte da Vodafone. Agradeço a vossa atenção.<BR /><BR />Dados: Nxxxxxx<BR />NIF xxxxxxxxx<BR />Morada xxxxxxxxx<BR />Contacto xxxxxxxxx<BR /><BR />Cumprimentos.</P> Wed, 30 Mar 2022 19:34:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-contrato-hbo-indispon%C3%ADvel/m-p/411207#M7029 NC1 2022-03-30T19:34:29Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-contrato-hbo-indispon%C3%ADvel/m-p/411209#M7030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113599">@NC1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que editamos a sua mensagem pública por conter dados confidenciais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a situação e compreendemos a sua insatisfação. Verificamos que a situação já foi reportada, estando esta a ser analisada por parte do departamento responsável, pelo que pedimos que aguarde o contacto do mesmo. Agradecemos a compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada<BR />Carol_Vodafone</P> Wed, 30 Mar 2022 19:28:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-contrato-hbo-indispon%C3%ADvel/m-p/411209#M7030 Carol_Vodafone 2022-03-30T19:28:27Z