tópico Re: Serviços Suplementares na Pacotes

Serviços Suplementares

lborreg1 — Sun, 13 Feb 2022 17:52:08 GMT

Boa tarde, na minha última fatura houve uma cobrança indevida referente à HBO Portugal, gostaria de saber como cancelar uma vez que não houve da minha parte qualquer subscrição nesse serviço.

Re: Serviços Suplementares

Prag_Vodafone — Sun, 13 Feb 2022 18:58:05 GMT

Olá @lborreg1

O cancelamento da subscrição HBO Portugal pode ser feito em qualquer altura, uma vez que não existe período mínimo de subscrição. Para tal, basta aceder ao menu de compra de canais e efetuar o cancelamento da subscrição.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Serviços Suplementares

lborreg1 — Tue, 15 Feb 2022 08:14:53 GMT

O ponto é que não está subscrito, mas está a ser cobrado, por isso o que eu perguntei foi diferente do que você respondeu.

Re: Serviços Suplementares

Rodolf_Vodafone — Tue, 15 Feb 2022 08:28:07 GMT

Olá @lborreg1,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviços Suplementares

lborreg1 — Tue, 15 Feb 2022 09:19:09 GMT

Bom dia!
Qual o endereço para mensagem privada?

Re: Serviços Suplementares

Rodolf_Vodafone — Tue, 15 Feb 2022 09:31:56 GMT

Olá,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviços Suplementares

lborreg1 — Sun, 10 Apr 2022 12:33:39 GMT

Bom dia, efetuei o cancelamento da subscrição e continuo a receber cobranças inesperadas.
Tipo: Videoclube
Descrição: Mensalidade HBO Max
Valor: 4,87€

Favor verificar.
Grato, Leonardo Borrego

Re: Serviços Suplementares

Carol_Vodafone — Sun, 10 Apr 2022 13:25:22 GMT

Olá @lborreg1,

Informamos que por conter dados pessoais respondemos a sua questão por mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone