tópico Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta na Pacotes

Cobrança de HBO durante o período de oferta

macau5m — Mon, 18 Apr 2022 08:44:00 GMT

Bom dia
No contrato vigente entre mim e a Vodafone inclui a oferta dos canais HBO durante o prazo contratado.
Ao receber a fatura vem na mesma para débito o valor de 9.74€ referente a 2 mensalidades de HBO.

Solicitava informação concreta sobre esse débito e a sua anulação, bem como nova fatura com os valores retificados.

Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta

Thau_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 09:44:39 GMT

Olá @macau5m,

Agradecemos o seu contacto e desde já apresentamos as nossas desculpas pela faturação indevida.

Informamos que a situação já se encontra regularizada.

Lembramos que esta fatura não será envida à débito direto, pelo que poderá verificar as formas de pagamento disponíveis através da App My Vodafone, até 09-05-2022.

Informamos ainda que poderá haver uma taxação proporcional indevida na sua próxima faturação, uma vez que efetuámos a correção hoje (18-04), em meio ao ciclo de faturação. Contudo, basta que nos indique através desta via, para que possamos corrigir.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta

macau5m — Mon, 18 Apr 2022 10:03:03 GMT

Posso utilizar a mesma referência para pagamento e o valor habitual de 36,89€.
Possivelmente o valor não será aceite por esse valor não ser condizente com a referência.

Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta

Sofia_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 10:18:36 GMT

Olá @macau5m,

Os dados para pagamento da sua fatura, foram enviados via sms privada, pedimos que verifique por favor.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta

macau5m — Mon, 18 Apr 2022 10:41:37 GMT

Sim recebi por sms os dados da faturação para pagamento, mas com os valores errados que deram origem á abertura deste tópico no Forum.
Aguardo novo sms com referência e valores atualizados/retificados.

Re: Cobrança de HBO durante o período de oferta

macau5m — Mon, 18 Apr 2022 10:51:23 GMT

Sim recebi por mensagem privada.
Obrigado