tópico Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada na Pacotes

HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Cheleber96 — Wed, 26 Jan 2022 12:26:15 GMT

Aderi a Vodafone este mês, tenho um pacote TV+NET+VOZ, Fibra 3 Play.
No qual ofereciam HBO, Amazon e FOX+ por 24 meses.
Consegui ativar estes 3 serviços, a Amazon e a FOX+ informam que estão gratuitas e são uma oferta, que posso cancelar.
A HBO não se mostra como gratuita/oferta.
Hoje ligaram-me do 16912 para saber a minha satisfação, informei sobre este problema e informaram-me que está a ser cobrada...
Ou seja, se oferecem a HBO por 24 meses, não a devem cobrar acho eu...
Espero que resolvam esta situação, ainda não recebi qualquer fatura para verificar, mas segundo informação de um operador da Vodafone a mesma está a ser cobrada, que me disse para ligar ou usar o forum para resolver o meu problema.

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Susan_Vodafone — Wed, 26 Jan 2022 13:12:41 GMT

Olá @Cheleber96

Para a oferta da HBO ser ativada, é necessário que se siga as instruções desta página.

Para verificarmos, em sistema, se a HBO está a ser cobrada e por motivos de segurança e privacidade, pedimos que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Cheleber96 — Wed, 26 Jan 2022 14:36:09 GMT

Olá @Susan_Vodafone

Obrigado pela ajuda e resposta.
Eu segui exatamente esses passos!
Enviei mensagem privada com os dados solicitados.

Obrigado

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Jan 2022 15:17:29 GMT

Olá Cheleber96,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Miguel99900 — Fri, 04 Feb 2022 15:54:44 GMT

Boa tarde!

Eu Quando renovei, também me disseram que iria beneficiar de FOX+, HBO e Prime Vídeo durante 24 meses.

Das duas uma: Ou a Vodafone respeita os seus compromissos ou seja manter HBO grátis independentemente de esta passar de HBO Portugal para HBO MAX...
Ou então o cliente rescindir por justa causa! Pois a Vodafone não pode alterar as condições feitas!

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Thau_Vodafone — Fri, 04 Feb 2022 16:35:06 GMT

Olá @Miguel99900,

Tendo ativado a HBO Portugal através de uma Tv Box Vodafone, a subscrição mantém-se ativa, passando automaticamente a HBO Max.

Como está a usufruir de uma oferta, essa oferta vai continuar sem alterações.
No final do período promocional, a subscrição transita automaticamente para uma subscrição no valor de €5,99/mês.

Poderá cancelar a sua subscrição HBO, a qualquer momento, na sua Tv Box.

Todas essas informações estão disponíveis em nosso site.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Miguel99900 — Fri, 04 Feb 2022 17:41:07 GMT

Desculpe!!! Ou está a mentir ou então não está a dizer a verdade! Ainda hoje recebi o seguinte SMS:

A HBO Portugal vai passar a ser HBO Max a 8 Mar. A sua subscricao continuara ativa na HBO Max, passando a ter o valor de 5,99 EUR/mes. Caso nao concorde, pode cancelar a sua subscricao HBO, a qualquer momento, na sua Tv Box. Saiba todas as alteracoes em http://vfpt.pt/hbo-vbox

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Carol_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 18:16:24 GMT

Olá @miguell99900,

De forma a poder verificar os débitos e taxação do serviço, pedimos que nos contacte por mensagem privada, indicando, tal qual consta no documento:

- Número de Conta Vodafone;

- Nome completo do titular;

- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Carol_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

NCAniceto — Mon, 18 Apr 2022 09:11:19 GMT

Como posso enviar mensagem privada acerca do mesmo assunto?
Este mês, em vez de não cobrarem a HBO, cobraram até duas vezes!
NCA

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Sofia_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 09:22:11 GMT

Olá @NCAniceto,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa com código postal.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

António66 — Mon, 18 Apr 2022 10:32:01 GMT

Bom dia

estou com o mesmo problema.

Desde que ativei o HBO que vem faturada a mensalidade e no contrato está como oferta durante 24 meses.....

Gostaria de ver esta situação regularizada.

Obrigado

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Sofia_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 10:55:51 GMT

Olá @António66,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa com código postal.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

António66 — Mon, 18 Apr 2022 15:49:24 GMT

Boa tarde

seguem os dados solicitados:

Nº de conta: xxxxxxxxx

Nome. xxxxxxxx
Morada: xxxxxxxx

Com os melhores cumprimentos,

António xxxxxx

Re: HBO Gratuita - 24 Meses - A ser cobrada

Carol_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 16:20:00 GMT

Olá @António66,

Informamos que editamos a sua mensagem por conter dados confidenciais, pedimos que consulte a sua inbox.

Obrigada,
Carol_Vodafone