https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-HBO-Max-e-VBox-4K-adicional/m-p/411730#M7137 <P>Boa tarde.</P><P>Recebi há uns dias atrás a fatura do meu serviço TV NET VOZ, no qual constato que me estão a cobrar 5,99€ pelo HBO Max, que deveria ser oferta durante 24 meses, tal como acordado no momento em que aceitei nova fidelização.</P><P>&nbsp;</P><P>Outro problema, e este já é recorrente, não percebo porque razão me estão a cobrar 1,16€ por uma Vbox 4K adicional, quando eu não tenho, nem nunca tive, qualquer box adicional, apenas a VBox Pro 4K que está incluída no tarifário. No mês passado liguei para o apoio ao cliente a pedir a correção da situação e passaram uma nota de crédito. No entanto, na fatura deste mês estão a cobrar novamente por uma box adicional que eu não tenho.</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria que me ajudassem a resolver estas questões definitivamente, visto já ser o 2º mês consecutivo que tenho de me aborrecer por problemas na faturação.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado.</P> Mon, 18 Apr 2022 18:38:21 GMT bpreis 2022-04-18T18:38:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-HBO-Max-e-VBox-4K-adicional/m-p/411730#M7137 <P>Boa tarde.</P><P>Recebi há uns dias atrás a fatura do meu serviço TV NET VOZ, no qual constato que me estão a cobrar 5,99€ pelo HBO Max, que deveria ser oferta durante 24 meses, tal como acordado no momento em que aceitei nova fidelização.</P><P>&nbsp;</P><P>Outro problema, e este já é recorrente, não percebo porque razão me estão a cobrar 1,16€ por uma Vbox 4K adicional, quando eu não tenho, nem nunca tive, qualquer box adicional, apenas a VBox Pro 4K que está incluída no tarifário. No mês passado liguei para o apoio ao cliente a pedir a correção da situação e passaram uma nota de crédito. No entanto, na fatura deste mês estão a cobrar novamente por uma box adicional que eu não tenho.</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria que me ajudassem a resolver estas questões definitivamente, visto já ser o 2º mês consecutivo que tenho de me aborrecer por problemas na faturação.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado.</P> Mon, 18 Apr 2022 18:38:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-HBO-Max-e-VBox-4K-adicional/m-p/411730#M7137 bpreis 2022-04-18T18:38:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-HBO-Max-e-VBox-4K-adicional/m-p/411738#M7138 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115552">@bpreis</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos o transtorno. Informamos que por conter daqdos confidenciais respondemos a sua questão por mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Mon, 18 Apr 2022 19:09:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-HBO-Max-e-VBox-4K-adicional/m-p/411738#M7138 Carol_Vodafone 2022-04-18T19:09:59Z