Serviços adicionais

laugustogarcia — Tue, 26 Apr 2022 13:32:57 GMT

Boa tarde.

Ao visualizar a minha factura na aplicação MyVodafone, eu notei que há uma cobrança de 5€ referente a algum serviço suplementar. Entretanto, não consigo ver em lugar nenhum, ao que se refere esse serviço suplementar.

Podem por favor me indicar qual(ais) serviço(s) são esses?

Obrigado,

Luiz

Re: Serviços adicionais

Thau_Vodafone — Tue, 26 Apr 2022 14:37:22 GMT

Olá @laugustogarcia,

Agradecemos o seu contacto e desde já apresentamos as nossas desculpas pela faturação indevida.

Verificámos que estavam a ser taxados os serviços de Social Pass e Chat Pass no serviço móvel principal.
Entretanto, a situação já se encontra regularizada.

Efetuámos também a correção nas últimas duas faturas, desta forma, terá um crédito de €10,01 na sua próxima faturação.

Poderá ainda ocorrer alguma taxação indevida na sua próxima fatura, contudo, basta que nos informe através desta via.

Obrigada,
Thau_Vodafone

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