tópico Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP na Pacotes

Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 04:39:58 GMT

Bom dia. já não é a primeira vez que me acontece isto. Paguei com cartão de crédito na APP no dia 19 abril e hoje dia 21abril ainda não foi feito.ainda está em pagamento.hoje é o último dia para pagar e depois cobram-me 1.5euros. que se passa? Antigamente era logo na hora que regularizava

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Rodolf_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 08:36:58 GMT

Olá Paulo55,

Lamentamos a situação reportada. Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com um comprovativo de pagamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 14:51:45 GMT

Como faço isso?

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Susan_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 15:53:57 GMT

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Para o envio do comprovativo, por mensagem privada, pedimos que siga estas instruções:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 20:04:35 GMT

Não aparece símbolo nenhum

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 20:44:57 GMT

Olá @Paulo55,

Conforme respondemos a sua mensagem privada, para anexar arquivos através do tablet ou smartphone, siga as orientações abaixo:
- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante) » selecionar o símbolo da máquina fotográfica.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Fri, 22 Apr 2022 08:14:28 GMT

Já enviei comprovativo e ninguém responde.a fatura já passou o prazo.vou pagar outra vez por outro meio de pagamento? E depois vão cobrar 1.5 euros?

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Rodolf_Vodafone — Fri, 22 Apr 2022 09:28:57 GMT

Olá @Paulo55,

Pedimos que verifique a sua caixa de entrada, uma vez que já respondemos à ultima mensagem enviada por si.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 11:08:31 GMT

Será que paguei 2vezes? Podem verificar por favor? Obrigado

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Susan_Vodafone — Wed, 27 Apr 2022 12:02:37 GMT

Olá @Paulo55

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que apenas pagou uma vez.

Realizou o pagamento de 15,89 euros no dia 27-03-2022. Todas as suas faturas estão pagas, não tem nenhum valor a pagamento.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 12:06:53 GMT

Não é essa.paguei no dia 19 abril pela APP com cartão de crédito mas não aparece aí e tive que pagar depois por multibanco no dia 21 abril fora do prazo

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Wed, 27 Apr 2022 13:09:05 GMT

Olá @Paulo55,

Pedimos desculpas pelo lapso na mensagem anterior.

No mês de Abril, temos apenas o registo do pagamento efetuado em 22-04-2022 de €15,89.

Caso tenha efetuado qualquer outro pagamento neste mês, pedimos que nos envie o comprovativo por mensagem privada.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 13:41:05 GMT

Já tinha enviado. Vou enviar outra vez

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 21:28:31 GMT

Enviei por mensagem privada mas também me respondem outra vez. não percebo

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Thu, 28 Apr 2022 12:05:44 GMT

Olá @Paulo55,

Conforme respondemos por mensagem privada, encaminhámos o assunto para análise interna.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Daremos um feedback o mais breve possível.

Obrigada,

Thau_Vodafone