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Problema app TV Vodafone no Mac OS

nunomir — Mon, 31 May 2021 16:03:51 GMT

Boa tarde,

A vossa app da Vodafone TV não está a funcionar para MacOS. Descarreguei a partir de aqui, e consigo instalar corretamente, mas ao abrir a app esta crasha sempre.

Estão a planear alguma atualização?

Estou a usar Mac OS Big Sur 11.2.1, num MacBook Pro Mid 2015.

Obrigado.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Anónimo — Mon, 31 May 2021 17:05:31 GMT

Olá @nunomir,

Não temos registo de dificuldades com app Vodafone Tv pelo que agradecemos que contacte o nosso Suporte Técnico através do 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Em todo o caso, de momento, não temos previsão de novas atualizações.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

devnull — Tue, 29 Jun 2021 18:59:33 GMT

Boa Noite @Anónimo,

FACTOS, se me permite: A Vodafone TEM registo de anomalias com a aplicação no MacOS ponto!

Têm-no não por via das várias referências às mesmas aqui no fórum mas porque houve quem se desse ao trabalho de contactar o suporte técnico acerca das mesmas. E, CURIOSO, estas foram confirmadas! Mais, durante umas boas semanas até recebeu um SMS recorrente da Vodafone a informar que o problema estava em resolução. Isto, até ao dia, em que uma alma simpática telefonou a dizer que a questão era complexa, ia demorar algum tempo a ser solucionada, e que não valia a pena o cliente (eu) ser spammado com os SMSs ...

Passaram meses, estamos quase em Julho, a APP com cada actualização do MacOS cada vez pior funciona - quando funciona. Aliás, a última versão da mesma disponível para download no site da Vodafone continua a mesma de aquando eu me queixei - 70.0.3538.110 (17 December 2020) ...

Finalmente, registo também que, e cito, afirmou 'Em todo o caso, de momento, não temos previsão de novas atualizações'.

Se isto for verdade e não mais uma mera boutade, que lhe saiu da pena, por sair, então talvez fosse melhor, mais sensato, a Vodafone, pura e simplesmente, parar de publicitar suporte do MacOS para a app TV Vodafone porque tal - actualmente é pura e simplesmente uma miragem. É que credibilidade é algo que demora muitos anos a ganhar e que se perde muito, mas muito, rapidamente - nomeadamente com (mais uma) respostas destas... que é essencialmente um insulto à inteligência dos clientes!

Atentamente,

um cliente irritado.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

GodsGift — Sun, 06 Mar 2022 23:30:37 GMT

Boa noite, @devnull e @Anónimo ! Não sei se após tanto tempo ainda verão esta minha resposta.

Só queria dizer que desde que sou cliente vodafone (desde outubro de 2020) que a app da Vodafone TV não funciona no meu mac. Ela abrir, abre, mas nem consigo ver gravações. A situação foi comunicada através do apoio técnico e recebi vezes sem conta a famosa mensagem: estamos a trabalhar no problema, etc etc etc.

Estamos em Março de 2022 e continuo sem poder usar a aplicação no Mac. E acho que se percebe pelo facto de continuar a vir a estes fóruns, o quanto gostava de poder ter a aplicação a funcionar.

Conclusão: Estive 10 anos com outra operadora, foi muito difícil mudar porque tinha uma proposta fantástica por partes dessa operadora (com a ameaça de perder um cliente). Ainda assim, decidi dar uma oportunidade a conhecer o serviço da Vodafone por achar uma empresa "jovem e moderna". Enganei-me, não preciso de dizer o que vai acontecer em Outubro deste ano.

Atenciosamente,

outro cliente irritado.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Prag_Vodafone — Mon, 07 Mar 2022 02:32:17 GMT

Olá @GodsGift

Para que possamos verificar e analisar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

susanap2 — Wed, 09 Mar 2022 23:50:49 GMT

Eu também tenho problemas ao usar a APP através do meu Mac.

No telemóvel funciona perfeitamente, mas no Mac, após abrir, crasha sempre.

No guia TV, não permite correr a listagem de canais para cima/baixo de forma a poder seleccionar um canal. Também não mostra os programas anteriores/seguintes.

De momento, esta app é inútil. Sendo um serviço que oferecem aos clientes, deveria ser melhorado.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Thau_Vodafone — Thu, 10 Mar 2022 01:01:18 GMT

Olá @susanap2,

Lamentamos a insatisfação, para podermos ajudar e analisar, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico.

Se tiver um número móvel Vodafone, poderá contactar de forma gratuita através da app My Vodafone. Saiba como neste vídeo.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Leira — Mon, 14 Mar 2022 00:50:19 GMT

Mais uma pessoa com problemas em ver TV na app para Mac OS.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Prag_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 01:54:05 GMT

Olá @Leira

Para podermos ajudar e analisar, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico.

Se tiver um número móvel Vodafone, poderá contactar de forma gratuita através da app My Vodafone. Saiba como neste vídeo.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Morcegolas — Sun, 20 Mar 2022 11:42:42 GMT

Eu também sou cliente Vodafone à muitos anos, mas só agora comecei a usar a aplicação Vodafone Tv no meu Mac, e tenho exactamente o mesmo problema, a aplicação abre mas não dá nada. Acho que a Vodafone tem vindo a perder qualidade ao longo dos anos, também é a única operadora portuguesa que não dispõe de aplicação para AppleTV...

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

Cláudia_Santos — Thu, 07 Apr 2022 12:09:28 GMT

@Prag_Vodafone @Thau_Vodafone Parem de por favor dizer para ligar para o suporte técnico. Estão só a gozar com a nossa cara. No suporte técnico ninguém ajuda e a única resposta que dão é que "vão endereçar e será resolvido". Isto já dura há anos, e como entretanto já sairam várias versões novas de Mac OS, vocês estão só a correr atrás de prejuízo... Não seria melhor simplesmente dizerem que não suportam Mac OS? Fica aqui a dica..

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

susanap2 — Thu, 07 Apr 2022 18:11:29 GMT

Olá Cláudia,

Ligaram-me no dia 30/03 e depois novamente no dia 31/03 para confirmar dados para a equipa de Engenharia.

No entanto até ao dia de hoje mais nenhum contacto.

Realmente não vale a pena ter um serviço que não está disponível. No primeiro telefonema alegaram incompatibilidade com algumas apps do Mac, apps que vêm originalmente com o Mac. Como criaram a app da Vodafone send incompatível com as apps originais??

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

mehrlicht — Sun, 08 May 2022 13:33:59 GMT

Os meus problemas com a app.
No telemóvel, já vai em 3 diferentes ao longo dos anos e de marcas diferentes mas sempre Android e nunca tive problemas.

No pc:
No Linux não posso ver TV. Pago. Dizem que posso ver TV no pc mas.... não tenho a liberdade de o fazer se preferir não ser amigo do Gates nem do Jobs...

No Mac: há 3 meses que tenho um Mac (porque a empresa me deu - senão não saia do Linux)
A distribuição que downloadei e instalei funciona. Funciona é muito mal...
Os scrolls não funcionam. Não se consegue mudar o dia, etc, etc, etc,,,
Além disso, volta e meia, deixa de carregar o conteúdo.... e tenho de reiniciar o Mac para poder voltar a ver o que ainda consigo apesar dos restantes problemas.

O pior é que, como se vê, a Vodafone sabe mas arma-se em serviço de Propaganda e diz que não sabe de nada. Quando na realidade deve ter uma carrada de issues por resolver na equipa de development.

Re: Problema app TV Vodafone no Mac OS

BrunoF_Vodafone — Sun, 08 May 2022 14:50:35 GMT

Olá mehrlicht

Agradecemos a sua mensagem e reporte, contudo as dificuldades que verifica na App, deverão ser reportadas diretamente para o Suporte Técnico, através de:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV, Wi-Fi ou Internet.
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico efetue um contacto para si.

Obrigado

Brunof_Vodafone