tópico Fatura em atraso na Pacotes

Fatura em atraso

Belkiss — Thu, 19 May 2022 14:27:15 GMT

Tenho uma fatura em atraso que devia ser paga no dia 13 de maio (hoje é dia 19) e na hora de almoço a TV e internet deixaram de dar. Tem a ver com o atraso? Não existe uma tolerância de 30 dias?

Re: Fatura em atraso

Susan_Vodafone — Thu, 19 May 2022 15:31:06 GMT

Olá @Belkiss

Agradecemos o seu contacto.

Para podermos verificar o estado do seu serviço e esta questão dos pagamentos, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Fatura em atraso

Belkiss — Thu, 19 May 2022 17:45:32 GMT

NIF 2xxxx
Domingos xxxxx
Bairro xxxxx
4820-122 Fafe

Re: Fatura em atraso

Thau_Vodafone — Thu, 19 May 2022 17:50:35 GMT

Olá @Belkiss,

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na sua resposta.

Agradecemos o envio dos dados.

O seu serviço está ativo, pelo que a dificuldade dos serviços não está relacionada com o pagamento da fatura.

Verificámos que a situação já foi reportada para a nossa equipa técnica, a qual já está a desenvolver todos os esforços no sentido de resolver o mais rápido possível.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,
Thau_Vodafone