tópico Re: 15 GB na Pacotes

15 GB

tony1 — Thu, 21 Apr 2022 19:37:30 GMT

Boa noite, comprei o tele móvel Xiaomi MI 11 Lite NE 5G o dia 7/04/2022. E tenho Smartphone Desbloqueado com oferta de 15GB, e tal oferta dos 15 GB, ainda estou a espera ,acabei de ligar para o apoio cliente e estive mais de meia hora a espera e nada. afinal quando vou ter os 15GB, Obg pela resposta, espero não ter a resposta daqui 1 ano

Re: 15 GB

Thau_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 20:42:17 GMT

Olá @tony1,

A adesão da oferta 15GB pode ser feita através da App My Vodafone, sendo este o canal preferencial, ou através de chamada para o IVR 12712 usando sempre o smartphone novo. A ativação da oferta fica disponível nas primeiras 48h após a aquisição do equipamento e da utilização do mesmo com o número de telemóvel onde será atribuído o pacote.

Para que possamos ajudar, pedimos que nos indique qual a dificuldade que surge ao tentar ativar a oferta.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: 15 GB

tony1 — Sat, 23 Apr 2022 11:59:02 GMT

posso saber como faço na App My Vodafone? nunca fiz

Re: 15 GB

Susan_Vodafone — Sat, 23 Apr 2022 12:56:12 GMT

Olá @tony1

Informamos que a campanha disponível surgirá na app My Vodafone.

Para a instalar pode abrir um dos seguintes links:

- My Vodafone Android

- My Vodafone IOS

Caso encontre dificuldades na ativação da mesma através da app, pedimos que ative através de chamada para o IVR 1271.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: 15 GB

tony1 — Wed, 27 Apr 2022 08:49:19 GMT

Não recebi nada na aplicação e logo nada.dozem que a uma falha técnica tente mais tarde como faço?

Re: 15 GB

tony1 — Wed, 27 Apr 2022 08:50:20 GMT

Desculpem logo e dizem

Re: 15 GB

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 Apr 2022 09:56:49 GMT

Olá tony1,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: 15 GB

tony1 — Tue, 24 May 2022 12:30:26 GMT

Boa Tarde problema resolvido, Obg

Re: 15 GB

Susan_Vodafone — Tue, 24 May 2022 13:25:32 GMT

Olá @tony1

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos satisfeitos que já esteja resolvido.

Desejamos-lhe uma boa tarde.

Obrigada,

Susan_Vodafone