tópico Telefone fixo avariado na Pacotes

Telefone fixo avariado

joanarcm1 — Sat, 28 May 2022 20:30:24 GMT

O telefone fixo não funciona há meses e estão a cobrar chamadas desse mesmo telefone.

Re: Telefone fixo avariado

BrunoF_Vodafone — Sat, 28 May 2022 20:59:27 GMT

Olá joanarcm1

Agradecemos a sua mensagem.

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Para reportar a dificuldade, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV, Wi-Fi/Internet ou telefone fixo.
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico efetue um contacto para si.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Telefone fixo avariado

joanarcm1 — Sun, 29 May 2022 15:01:24 GMT

Boa tarde.
Já fiz tudo o sugerido no Tobi. Não resultou e ninguém me ligou. Como faço?

Re: Telefone fixo avariado

BrunoF_Vodafone — Sun, 29 May 2022 16:49:53 GMT

Agradecemos o feedback, contudo quando a dificuldade não é ultrapassada e indica que se mantem, o Tobi nesse caso fará o encaminhamento para o Suporte Técnico.

Obrigado

Brunof_Vodafone