https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-e-cancelamento-de-contrato/m-p/413401#M7462 Boa tarde,<BR />Sou estudante universitária e fiz um contrato com a Vodafone em Outubro do ano passado. Tenho tentado entrar no My Vodafone, mas não recebi chave de ativação no primeiro mês do serviço e esqueci-me completamente depois desse e agora pedi a chave de ativação outra vez mas tenho medo que não receba nada outra vez.<BR /><BR />Independentemente disso, a situação é a seguinte: vou ter de mudar de universidade, portanto vou deixar a residência onde fiz o contrato, e tenho de a deixar já antes de Agosto. Como cancelo o contrato, e o que tenho de pagar para o cancelar? Acho que tenho fidelização de 24 meses (mas poderia verificar-me isto, por favor?). Wed, 13 Jul 2022 10:24:37 GMT BeatrizTeixeira 2022-07-13T10:24:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-e-cancelamento-de-contrato/m-p/413401#M7462 Boa tarde,<BR />Sou estudante universitária e fiz um contrato com a Vodafone em Outubro do ano passado. Tenho tentado entrar no My Vodafone, mas não recebi chave de ativação no primeiro mês do serviço e esqueci-me completamente depois desse e agora pedi a chave de ativação outra vez mas tenho medo que não receba nada outra vez.<BR /><BR />Independentemente disso, a situação é a seguinte: vou ter de mudar de universidade, portanto vou deixar a residência onde fiz o contrato, e tenho de a deixar já antes de Agosto. Como cancelo o contrato, e o que tenho de pagar para o cancelar? Acho que tenho fidelização de 24 meses (mas poderia verificar-me isto, por favor?). Wed, 13 Jul 2022 10:24:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-e-cancelamento-de-contrato/m-p/413401#M7462 BeatrizTeixeira 2022-07-13T10:24:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-e-cancelamento-de-contrato/m-p/413403#M7463 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/162265">@BeatrizTeixeira</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A chave de ativação do serviço fixo é enviado por carta para a morada de registo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente a alteração de morada de instalação, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou. Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção "1" ou "2") ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Thau_Vodafone</P> Wed, 13 Jul 2022 11:32:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-e-cancelamento-de-contrato/m-p/413403#M7463 Thau_Vodafone 2022-07-13T11:32:05Z